Плата за подключение домофонной трубки - законно ли? И где искать концы?

Ситуация такова: имеется домофон как общедомовое имущество (дом сдавался с домофоном).
Несколько лет ежемесячно плачу за обслуживание домофона, но, трубка в квартире уже несколько лет так и не установлена. Доказать это можно, тк я писала заявление об установке, но установка не была произведена, тк мне предложили тогда установить трубку по стоимости космической станции и мы решили, что сразу поставим качественный видеодомофон.

Сейчас мы выполнили установку видеодомофона самостоятельно, ставила сертифицированная компания, тк оборудование дорогостоящее. Подключить домофон в тот день не смогли, тк уже неделю домофон был неисправен, но вывели необходимые 2 провода в щиток, и в остальном всякие блоки сопряжения и тд и тп - все это уже сделано. Т. е. по факту ситуация такая, как если бы нам провод оторвали бы и мы бы его снова просили подключить.

Сейчас на подключение и прозвон домофона (три раза набрать с панели вызова номер квартиры) с нас требует отдельную и критичную для нас плату уже обслуживающая компания.
У вот у меня сложился некий логический парадокс: ежемесячно мы платим за то, что наше же личное имущество (подъездный домофон) ремонтировали в случае поломки, но при этом, с меня требуют плату за первичное подключение.
Как я понимаю - должно быть или/или.
Или ранеее услуга не предоставлялась в полном объеме и должны сделать перерасчет, или теперь не имеют права взимать плату за подключение.
Делать перерасчет отказываются.

При этом открытым текстом говорят, что де почему вам ставила сертифицированная компания, а не мы? Денежки все сюда! Все должны были мы вам ставить, включая систему видеонаблюдения.. А мне вот оно надо, поручать какому то шараж-монтажу дорогостоящее оборудование.

Как размотать этот клубок?