Дом признан ветхим, но местная власть отказывается выдать новый

Добрый день. Мои знакомые столкнулись со следующей проблемой: они проживают в частном доме, дом признан не пригодным для жилья. По программе "ветхое жильё проходит". Была комиссия и дом признали аварийным. Мои знакомые обратились к местной власти со всеми документа и получили отказ. На этом они не остановились и поехали на приём к губернатору, где им дали положительный ответ. Приехав домой они снова пошли в местную власть и вроде бы дали им добро. Но вот год прошёл и им снова отказ (опять же от местной власти). Мои знакомые обратились в Москву, после чего по месту жительства их поставили на очередь на получение жилья, пообещав квартиру в строящемся доме предназначенный именно для таких людей которые нуждаются в переселении. Дом построен и выставлен на продажу, а людям сказано, что им не положено.
Посоветуйте, что делать? И куда ещё можно обратиться.