Ремонт лифта в тц

Ситуация случилась с одной моей знакомой перед новым годом. Она с друзьями заказала столик в ресторане в тц, дабы отметить новый год. Обычный крупный тц в центре города, зашли в лифт 4 человека, дабы подняться на самый высокий этаж. И на полпути лифт просто застревает.

Знакомая вместе с друзьями ждали около 1.5 часа, чтобы их освободили; подключили даже мчс. По итогу каждому из участников был выписан счёт в размере 10к рублей, а так же повестка в суд. Администрации тц объяснила это тем, что при попытки их "извлечения" из лифта, сотрудниками мчс были повреждённы двери, и вся конструкция лифта требует полной реконструкции.

Насколько это законно? Всегда казалось, что именно тц должно оплачивать подобные процедуры. Почему именно пострадавший должен ремонтировать поломку? Ведь в обязанности тц, скорее всего, входит такой пункт, как ремонт.

Заранее спасибо за ответы