Самостоятельный отдых

отказалась от билетов на самолет, деньги не возвращают! что делать?

купила билеты на самолет за 2 месяца вперед, потом выяснилось что у меня документы не готовы и я решила отказаться от билетов. больше чем за месяц позвонила в компанию и спросила если я откажусь от билетов то сколько денег мне возвратят, она мне сказала что 50е. они снимут, а все остальные деньги они вернут около 260е. прошло около 2 недель, деньги не приходят на счет. сегодня звоню, а мне сообщают что они возвратили 12е.!!!что типа за эти билеты деньги не возвращаются. ну когда я звонила мне сказали что 260е. возвратят!!! если бы мне сразу сказали что не возвращают деньги я бы не стала отказываться, а подождала бы документы, а вдруг их сделают до этого вылета. их сделали, билетов нет, денег нет. ни где в билетах не было написано что если я решу отказаться от билетов, то деньги мне не возвратят и по телефону первый раз когда я звонила мне сказали что возвратят!!! что делать в такой ситуации? это что развод? может кто сталкивался с такой ситуацией?
Ольга Казак
Ольга Казак
373
Если вы их приобретали за 2 месяца, то логично, что они были достаточно экономичные, а это как правило, подразумевает большой штраф при возврате/обмене, который может быть чуть ли не 100 %. При покупке нужно обязательно спрашивать о правилах возврата, даже если вы 100% уверенны, что воспользуитесь билетом.
Если вас не устраивают правила возврата такого билета, то берите более дорогой, там все проще, пришли и сдали с мин штрафом (например у аэрофлота 900 руб) .
А то такие интересные, 2 месяца места самые дешовые держат, а потом сдают, почему авиакомпания должна из за вас терять доход?
Cristiano Ronaldo
Cristiano Ronaldo
1 854
Лучший ответ
Ольга Казак я покупала билеты через интернет на 18.11 и сейчас на это же число они столько же стоят, и ни чего не могу найти на этом сайте какие у них там условия рейса и возврата билетов...
Когда ты покупала билет, ты расписывалась (ставила галочку) , что с условиями ознакомлена. Откуда столько вопросов? По каждому тарифу свои правмла
Иван Донец
Иван Донец
62 630
На все регулярные рейсы на разные тарифы существуют разные правила
к примеру на "Промо" тариф эконом класса Аэрофлота - такие

Возврат билета менее, чем за 24 часа до запланированного вылета - возврат с удержанием сбора 25% от уплаченного тарифа, а также сбора 25EUR или 900 RUB (при возврате перевозки только между пунктами РФ)

Возврат билета после вылета рейса -не разрешается

Читайте правила ВАШЕГО тарифа ВАШЕЙ авиакомпании на сайте этой авиакомпании. По телефону не зная подробностей вашего тарифа могли дать ошибочную информацию.
А вообще все правила воззврата (по крайней мере в Аэрофлоте в офисах продаж так) должны ПРОГОВАРИВАТЬСЯ УСТНО при продаже - и вы в этом должны расписываться
Ирина Горяченкова
Ирина Горяченкова
62 084
читай условия возврата в билете. там же всё написано.
Reptile Msk
Reptile Msk
60 076
Они сказали..., ты сказала..., они сказали... дур дом какой то... Иди к юристу на платную консультацию.
Айнура Аскаровна
Айнура Аскаровна
48 219
Надо изучить тариф по которому покупались билеты, там все написано - сколько и в какой срок возвращают. Если возврат был сделан неправильно надо указать на это и дальше уже общаться верхе юриста.
ВФ
Виталий Фефилов
8 253
в билетах никто ничего и не пишет - это указывается в Условиях тарифа, которые желательно прочитать ДО покупки билета.
можете прочитать на сайте авикомпании условия Вашего тарифа.
многоие тарифы эконом и спецпредложения не допускают возврата и/или изменения даты вылета
K*
K.a.z.a.k. ***v.i.p***
714
если билеты чартерные -то они не возвратные, а так многие авиакомпании включают штрафные санкции в стоимость билетов, а их размер зависит от того, за сколько дней до вылета был, расторгнут договор (чем ближе ко дню вылета, тем больше) . Кроме того, согласно Федеральным авиационным правилам, российский перевозчик вправе удерживать сборы при отказе пассажира от перевозки, составляющие иногда значительную долю стоимости билета.
BB
Baur Baibahov
288

Похожие вопросы