Самостоятельный отдых

Бронирование отелей на Букинге с неожиданными приключениями.

Правомерны ли действия отелей и Букинга изменять условия бронирования ?
Впервые столкнулась с тем, что и Букинг и некоторые отели, забронированные уже на июль 2017 г и заявленные как БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ и с бесплатной отменой бронирования практически впритык перед вылетом, начинают делать странные телодвижения и менять прописанные на Букинге же условия.. Один ВДРУГ снял 66 евро (???) , через 3 минуты вернул.. Второй ВДРУГ снял 60 евро и не вернул.... А третий разродился письмом с многочисленными извинениями и пардонами о том, что их система оплаты является невозвратной, и Букинг что то напутал....
Грешу только на одно : срок окончания действия моей платежной карты стоит - февраль 2017 ...Но с другой стороны, у меня на Букинге несколько десятков броней без всяких нарушений финансовых обязательств?
И ведь мы потом автоматически меняем эти карты ...Кстати, уже щас пошла в банк - объяснила ситуацию, что надоело переписываться с заволновавшимися отелями и попросила поменять карту раньше. Дык и Букинг вдруг прислал мне письмо с просьбой указать данные новой платежной карты? Это нормальная практика? Или это мне так " повезло" ? Ведь нигде не прописано сопоставление срока брони отелей и срока окончания действия платежной карты.... Или таки прописано ?
Александр Маширов
Александр Маширов
86 794
Да, такое возможно, отель проверяет рабочая ли карта и есть ли на ней деньги, было так пару раз в Германии. При бронировании на booking.com прописано, что даже если бесплатная отмена бронирования, отель оставляет за собой право зарезервировать определённую сумму ( обычно равную стоимости одних суток проживания) . На счёт изменения условий, у Вас есть подтверждение от booking.com и это проблема их сотрудников, пусть договариваются с отелем, Вы тут не причём.
Татьяна Абылкасова_Виллерт
Татьяна Абылкасова_Виллерт
29 906
Лучший ответ
Галь, у букинга довольно вменяемый контактный центр. Я бы туда обратился с вопросом об изменении условий бронирования.
АС
Айбек Султаш
66 588
Александр Маширов Да мы уже по три милейших письма друг другу написали... И я уже написала - отстаньте, блин, через неделю будет та же карта с новым сроком окончания.... Просто никогда атк не попадала. Три отеля из четырех чо то булькнули и напрягли... Смеюсь, пока четвертый (Мадридский ) молчит... Вот и грешу, что волнуются отели из за срока окончания карты... НО нигде про эти сроки на Букинге я так и не нашла....
Галь, все просто на самом деле . Карта, по которой бронируешь, должна быть действительна на момент предполагаемой оплаты . Это ведь платежная гарантия, как иначе - то?
ВК
Владимир Копосов
92 690
Обычно те отели, которые не требуют платёжных гарантий, они и данные карты не просят. Особенно, если Вы делает это через сайт бронирования, где у Вас есть профиль с уже существующей историей беспроблемных заказов. Так что, раз данные карты просили сообщить при создании брони, то условия, всё-таки, преполагают наличие гарантии. И гарантия, естественно, нужна на те даты, на которые Вы бронируете отель.
Думаю, для избежания проблем и снятия бронирований, Вам лучше всего напрямую в сами отели сообщить, что отменять заказ Вы не собираетесь, и что сообщите данные новой карты, как только та будет выпущена. Иначе отели могут снять бронь в тот день, как только текущая карта станет неактивной, и будут иметь на это полное право.
В будущем, чтобы не опасаться за возникновение подобных ситуаций, просто заведите ещё одну карту, привязанную к тому же счёту в банке, чтобы сроки действия карт отличались месяцев на 6.
Андрей Савин
Андрей Савин
65 546
Bilim Karshegenov А я бы и еще в другом банке завела да еще и другой системы платежноой... Собсно, так и сделала)
Ну как бы де-факто, на момент, когда карта понадобится - она не будет действительна и получается, что бронь-то вы не гарантировали...
Я бы позвонил в контакт-центр и поговорил, по моему опыту они всегда были на моей стороне так или иначе.
Раиса Гуссамова
Раиса Гуссамова
99 694
Александр Маширов Ребят, честно говоря, у меня в связи со всем происходящим тупо возник вопрос: получается, если, например, до окончания банковской карты осталось полгода, а я хочу забронировать отель, в который я поеду через год (или 7 месяцев), то такой геморрой будет КАЖДЫЙ РАЗ? просто снова повторю, что у меня такая ситуация впервые и никаких проблем раньше ни Букингом, ни с отелями у меня не было...
Срок действия карточки всегда указывают вместе с номером оной, значит он имеет значение.
Валентин Старчевский
Валентин Старчевский
50 270
Александр Маширов Смеюсь, дык теперь полагаю, что ДА,, Просто тогда на будущее, а за сколько месяцев окончания срока действия банковской карты надо начинать волноваться? В моем случае, получается, что за 3? тоже не айс... А если я забронирую на год вперед, и бронь на 2 дня позже указанного срока карты, то что, ТОЖЕ менять?
галка Просветленный (40864) 52 минуты назад
Янчик, а я, чтоб не охренеть еще и от количества карт, все оплаты веду только с одной ...А в другом банке у меня к карте привязан крупный счет, и нафига мне рисковать этим счетом....

Если вы так предусмотрительны, что делаете бронь за 1 год и 7 месяцев, хотя я даже теоретически не знаю зачем оно нужно, если в названии страны поездки не звучит, что-то типа Бутан ), то должны понимать, что за границей всегда нужно иметь минимум 2 карты в идеале дебет и кредитную разных банков. В любой момент основную карту могут объявить скомпрометированной. И на этом прекрасный отпуск перерастет в проблему, без дополнительных источников финансовых гарантий.
FM
Furkat Mahkamov
2 090
Александр Маширов Я бронь делаю за 9 месяцев, если вы считать не умеете... И делаю это не в первый раз. И могу забронировать и за 8, и за 7 месяцев ...Просто потому, что у меня даты отпуска практически не меняются. И он большой. И выбор отелей и вылетов - ОГРОМНЫЙ, Вопрос был в другом.
И сколько иметь карт за границей, это МОЙ ЛИЧНЫЙ ВЫБОР, И на случай, что что то может случиться с картой, у меня есть наличка. Так что спасибо за лекцию, ни одно мое путешествие в проблему не перерастет...
Бронировали гостиницу в Тае. На карте у меня денег не было. Бронь прошла - а т. к. денег не было то снять соответственно не могли. У подруги при том же сюжете, но с деньгами на карте- сняли некоторую сумму. Вывод- заводите карту с нулевым балансом для таких случаев. Ну и для покупок через инет сгодиться )
Наталья Гонтарь
Наталья Гонтарь
1 143
Владимир Копосов А вот мне интересно, как оплачивать инет -покупки с карты с нулевым балансом ??
Владимир Копосов Это против правил бронирования . Мошенничество называется. Вам не стыдно такое рекомендовать?
С букингом вечно какие-то заморочки. Сколько уже тут писали о казусах.
Можно же бронировать гостиницы на других ресурсах, где нет практики самостоятельного съема средств. Если по России, то есть же отличная альтернатива http://trl.su/
АС
Андрей Смирнов
565
Александр Маширов C Букингом нет никаких заморочек.. .В том числе и с бронью российских отелей.. А без вашей рекламы можно вполне обойтись...

Похожие вопросы