Как можно вернуть деньги?

Посылку надо было вскрыть на почте и проверить качество, а сотрудники почтового отделения подсказали бы, что делать дальше.

Забудьте.
Впредь покупайте фиалки с рук - на местных базарчиках частенько продают бабульки.
Сортовые - на выставках и спец. цветочных магазинах.

Что нельзя доказать, то и вернуть вряд ли возможно.

Юрист вам не поможет. Вы должны были сразу же сфотографировать содержимое бандероли и отправить фото продавцу. Претензии предъявлять, что-то требовать бесполезно, надо искать общий язык. Многие соглашаются делать замены (естественно, почтовые расходы оплачиваете снова вы). Но есть и продавцы, которые отказываются. Заставить вернуть деньги не сможете. Все заказываем на свой страх и риск. Отзывы надо читать, прежде чем заказывать (если проблема в упаковке). Если просто было очень жарко, если бандероль задержалась в дороге, если у вас нет опыта, чтобы привести в порядок подгнившие и подвядшие черенки, продавец не виноват.

только написать продавцу, приложить фото. Уважающий себя продавец постарается заменить, еще и приложить бесплатные, что бы сохрнаить репутацию.
Если виноват не он, а жара, то уже ничего не поделать. В чем вина продавца, если он упаковал качественно, а на улице +30?

я юрист, но сколько черенков у меня не пропадало (за много лет бывало такое, естественно) никогда ни с кем отношений не выясняла. Иногда сама же выбирала и срезала черенки, но - всякое бывает! И пересорт случается - мы с девочками заказали семена пеларгонии с яблочным ароматом (душистик) - у всех взошла в красной каймой и желтыми цветами... ну и что? Поменяла на форуме на фрагранс как и хотела... Сами подумайте - неужели коллекционер с репутацией где-то насобирает подгнивших листьев и отправит?? Всегда есть риск при пересылке да и не только... В том же Доме Фиалки взрослое растение цветущее от 500, и с него листик 100 - 150 руб - а дальше уж как получится - некоторые и неукореняются

... это лично моя точка зрения, не навязываю и сама по почте не продаю и не покупаю

я не юрист, но могу сказать то что сказал бы юрист в этом случае. мозги есть? или голова для того что бы только кушать?

Написать продавцу предоставить фото, скажите что такие пришли к вам

Растения так же как и лекарства возврату и обмену не подлежат по законам РФ. Все что вы можете, это написать отрицательный отзыв о продавце.