Страхование от несчастных случаев! Срочно!!

Я работаю в страховой компании РЕСО-Гарантия специалистом по выплатам. Сегодня в попала в затруднительное положение, возможно вы сможете мне помочь. Женщина застрахована по программе Личная защита по рискам смерть и временная утрата трудоспособности. Срок действия полиса: 28.07.2010 - 27.07.2011. 4 апреля 2011 получает травму и оформляет больничный. Во время действия этого больничного получает вторую травму, больничный соответственно продлевают еще на некоторый период. Во время второго уже больничного снова получает травму.. В итоге четыре больничных листа, т.е. четыре месяца беспрерывного больничного (136 дней). Я завожу на этот полис претензию, программа считает мне выплату за 100 дней. Смотрю в правилах: 3.1.3. Временная утрата Застрахованным трудоспособности (ВН). Выплачивается 0,2% от страховой суммы по этому риску за каждый календарный день временной утраты трудоспособности, но не более чем за 100 дней в течение всего срока страхования, если договором не предусмотрено иное. По данному риску может быть установлена 15-дневная франшиза. Клиент соответственно недоволен, требует выплату за 136 дней. Вопрос мой вот в чем: я правильно поняла что за весь год страхования оплачивается только не более ста дней нетрудоспособности? После этого полис считается недействительным? Страховая сумма по данному риску в этом полисе 120000 руб. По логике получается что их нереально получить в полном объеме? Или мне нужно было завести три разных претензии?