Помогите решить ситуацию:Мама бесконечно опаздывает за ребенком. Конфликтовать нельзя, хвалить тоже. Ваши действия.

попросите похорошему, чтобы забирали вовремя

Я так понимаю, что все разговоры и объяснения с этой мамой уже были и не по одному разу, но она упорно опаздывает. Я расцениваю это как неуважение, подумаешь. ничего страшного, посидит с ребенком воспитатель. Она что не понимает, что после рабочего времени начинается личное? Все они понимают, все наши права знают. Я полностью согласна с Галиной Гирфановой, нужно переделывать юридическую базу, благо это садам разрешено, и бить по карману.
Можно и в милицию ( полицию) сдать ребенка. Эта процедура точно дисциплинирует. В таких ситуациях и им подобным, с родителями нужно разговаривать на юридическом языке.

Сообщить органам опеки. Ненадлежащий уход за ребенком. Будет приходить на час раньше!

меняйте устав сада, вводите дополнительную платную услугу "группа вечернего пребывания" на основе нового устава перезаключайте договора и будет эта ( и ей подобные) , мама оплачивать ваши услуги по закону и через квитанцию. наше гороно настаивает на введении платных услуг. и как я поняла из ответов на проекте - не только наше

ну есть несколько вариантов. Первый - объяснить, что вы после 19.00 -частное лицо, а не сотрудник ДС, поэтому мама может заключить с вами договор и оплачивать ваши услуги дополнительно пояснения адвоката и пример договора смотрите здесь менеджер образования
второй вариант- это предупредить (сначала уведомите свою заведующую письменным заявлением, в двух экземплярах, на одном она должна поставить отметку о получении) , что в следующий раз вы будете действовать так, как требуют правила, т. е. после 19.00 никто не имеет права находится в дс, кроме тех кому это положено (сторож, няня ночной группы) , вы должны сделать звонок своей заведующей и сообщить, что ребёнок ...с вами в садике и спросить что вам делать, она должна дать чёткую инструкцию или приехать и разрулить эту ситуацию. Третий вариант, тоже законный, но бесчеловечный по отношению к реб - отвести его в милицию, где написать заявление с описанием ситуации. есть ещё один способ (им пользуются большинство воспитателей нашей великой страны) - привести реб к себе домой.

Если не явится в положенное время - вызовите милицию, пристраивать бесхозного ребенка. НО может у неё правда раньше не получается (работает далеко, помочь некому) . Нада разговаривать и нахадить общее решение

Сообщите родителям, что вы вправе дать сигнал органам опеки на ненадлежащее выполнение родителями своих обязанностей.

Написать докладную на имя заведующей. Это нарушение договора, а за многократное нарушения договора, ребёнка отчисляют из садика. У нас так и было.

...а может объяснить, что после такого-то часа, Вы тратите личное время, и это тоже должно оплачиваться... (час няни от100-200 р. в СПб)... если она опаздывает из-за работы, чем Вы хуже ее.. она просто экономит, за Ваш счет...

Из личного опыта. Поможет беседа с ней, с завед садом, с дир. маминой работы. У воспит. рабоч день закончен-сдайте ребенка в милицию.... Иногда приходилось водить домой, оставлять у соседей, родных. Порою-ведешь к себе домой. Все меры не законные, но что делать. А законно-только серьезное указание родителям, возможно и с упр. органами и орган. права и соц права. Важна причина опоздания.

встречный вопрос, почему нельзя конфликтовать и что вы понимаете под словом "конфликт"

Действуйте по инструкции - в 19.00. звоните своему инспектору по делам несовершеннолетних, вызываете её с нарядом ДПС, офорляете, и домой! Таких мамаш учить надо! Тогда поймут.