Эрнест Хендерсон Какие инновации внес в гостиничный бизнес? Как он его построил? Почему стал успешным?

Братья Хендерсон (Эрнест и Джордж) и Роберт Мур, соучредители сети отелей, первоначально не намеревались войти в гостиничный бизнес. Однокурсники, выпускники Гарварда 1910 года, они пробовали себя во многих предприятиях, от сборки автомобилей Форд Model-T и радиоприемников, до импорта хлопчатобумажных костюмов и немецких овчарок.

Вскоре после краха фондового рынка , когда цены на акции резко упали , они обратились к ценным бумагам. Они относительно дешево купили пакет акций компании Beacon Participations.Затем они отправились по очень нестандартному финансовому пути, который отпугивал акционеров, приобретая дешевые акции разорившихся фирм и присоединяя эти компании к главной. Так появилась группа компаний Sheraton Corporation of America.

Группа выбрала гостиничный бизнес , потому что Хендерсон считает, что недвижимость, и, в частности, отели , можно быстрее всего восстановить после Великой депрессии.

Братья Хендерсон и Мур разработали схему покупки отстающих компаний по недвижимости и превращению их в прочный фундамент для основной компании, несущий значительную прибыль.

Sheraton принес инновации в гостиничную индустрию, особенно с развитием технологий. В 1948 году Sheraton был первым, кто использовал систему Телекс для сети бронирования. В 1958 году он представил Reservatron, раннее автоматизированную электронную систему бронирования в отрасли, которая сделала Sheraton первым отелем в цепочке других, использовавших централизованные и компьютеризованные предварительные заказы. В 1967 году Sheraton обновляет эту систему до Reservatron II, компьютерную систему для персонального бронирования. В 1970 году Sheraton был первым, кто на практике применил бесплатную горячую линию на 800 телефонных номеров, позволяя клиентам получить прямой доступ к бронированию номера в отеле.

Источник: http://www.encyclopedia.com/doc/1G2-2840700045.html
http://www.encyclopedia. com/doc/1G2-2840700045.html