Маникюр, педикюр

Был конфликт с клиентом, Скажите как мне надо было бы поступить в этой ситуации?

Девушка пригласила наростить ногти.. .
гострые, больше двоечки размер, ногтевая пластина у нее широкая. Гель дорогой и материала пошло больше чем при обычном наращевании ...+она захотела френч с блестками (аквариум) .
цену я поставила 160 грн. В салоне было бы дороже на прилично.
Я спрашевала -----(все нормально ? .нравится? ) она отвечало что нормальные!! !
На следуйщий день звонит.... мне не нравится ...говорит, какие то плоские.... переделывай!!! !
Я согласилась... ---подумала что где то подпилить и все и покрыть финишем.
Когда я прийшла, начела исправлять - она забрала пилочку и продолжила пилить сама.. .
Допилилась она до того что они стали тонкие.. .
на следуйщий день она звонит и говорит сломалось два ногтя.
вообщим покрой гелем остальные + нарости. те два... .
я сказала что бесплатно это делать не буду, за работу брать не буду, а за материалы деньги возьму.. .
она согласилась.
приехала ко мне ---долго крутила носом ...в итоге я ей переделала на нее истратила пол банки геля ...Она мне за материалы не заплатила, сказала что ей не понравилось это моя обязаность была переделать, потому что она заплатила мне... .

Я с ней не стала сорится указала на двери и все.
За 3 дня она мне вымотала нервы.... я не рада была что согласилась ей делать.
вогобщим сейчас сижу в плохом настроении... .

Скажите как мне надо было бы поступить в этой ситуации?
не расстраивайся, всё ты правильно сделала
и что ссориться не стала-тоже правильно
надо было второй раз не брать её,пускай бы шла в салоне переделывала!
ты нарастила ей ногти, но ты же не можешь ей дать гарантию что они не сломаются, тем более ты же не знаешь как она их носит, может она сама виновата!
во всяком случае у тебя есть опыт, пусть и печальный, но опыт!
не переживай, я лично за тебя))))))))))))
Гаухар Сагидолла
Гаухар Сагидолла
835
Лучший ответ
Когда она сама взялась за пилку надо было сказать что за результат вы более не отвечаете и всякие гарантии качества снимаете. А в общем вы были с ней даже слишком любезны...
Инна Борисенко
Инна Борисенко
92 955
Когда мастер четко знает как должна выглядеть его работа на конечной стадии, и при наличии портфолио таких ситуаций возникать не должно. А клиенты с тараканами, тут ничего нового, были и всегда будут. Учитесь и все будет хорошо, а то в описании какая-то мешанина из терминов. Я вот очень сильно сомневаюсь в качестве оказанной Вами услуги.
ну если она сама знает как пилить и что делать, пусть пилит... только вот сломанные ногти вам не стоило бесплатно переделывать, я перестала клиентам что либо объяснять, приходит дама... длину ногтей пилит сама... ногти все разной длины... мне говорит-длину не трогай, ну и прекрасно уходит с абсолютно разными ногтями, я их не выравниваю, и ваша... опилила себе ногти... отвалились... к вам претензий быть не должно. послать ее надо было подальше...
Клиенты бывают разные, со своими капризами. Все правильно сделала. Деньги весгда бере вначале работы. Те кто крутит носом - пусть идут своей дорогой. За работу всегда деньги бери - это твой хлеб, обговаривай вес всегда заранее, все устраивает - деньги на стол и начинай делать работу. удачи)
Да ты еще мягка была с ней. Я бы ее послала после звонка на следующий день с наездом, что они ей разонравились!
ДЛ
Дина Л
1 882
тяжелый случай,
ты все првильно сделала, внеси ее в черный список и больше никогда не соглашайся ей делать ничего

а вообще надо было ей еще когда она схватилась сама за пилку, сказать, что ты не отвечаешь за результат в этом случае
Всё правельно сделали
Клиенты бывают разные со своими капризами. К любой ситуации относись с юмором.
Нервы из-за их нрава трепать себе не надо. У тебя есть свое мнение и цена, клиенты это тоже должны учитывать. Как только они сами берутся за пилку так сразу снимают ответственность с тебя за работу.
Переделывать твой косяк это конечно бесплатно а их косяк уже платно)
Не переживай) все клиенты быть довольными не могут но к этому надо стремится) )
Удачки и приятной работы)