в чем причина? *после восковой эпиляции синяки на коже остались и волосы не все удалились?

Причин может быть несколько :
1. Обучение депиляции воском проходило на ютюбе, а не на курсах.
2. Кожу натягивать нужно, тогда и синяков не будет.
3. Воск нужно уметь правильно подбирать для каждой зоны. Возможно, воск был очень мягким, поэтому жёсткие волосы не захватил.
4. Неправильно проведена подготовка кожи к депиляции.
5. Руки не из того места у "мастера" были.

Как бороться с синяками после некачественной восковой эпиляции
Никто не застрахован от того, чтобы попасть в руки не очень умелому мастеру, ведь не все могут знать, по каким критериям выбрать хороший салон эпиляции. Подробнее в нашей статье: Выбираем салон эпиляции. Как не ошибиться и выбрать наилучший? https://sfinks.ru/blog/vibor-salona-epilyacii/
Некачественная эпиляция, выполненная некомпетентным мастером, чревата различными побочными эффектами: отрывом поверхностных слоев кожи вместе с воском, ожогами, раздражениями, аллергическими реакциями и т. д. Одним из самых распространенных побочных эффектов от восковой эпиляции, выполненной недостаточно квалифицированным мастером, являются также и синяки и кровоподтеки.
Как правило, они возникают из-за того, что мастер не владеет в совершенстве техникой нанесения и отрывания воска, у вас слишком чувствительная кожа, близко расположенные к поверхности кожи сосуды, вы страдаете определенными заболеваниями (подробнее в статье: При каких заболеваниях не рекомендуется делать восковую эпиляцию) https://sfinks.ru/blog/epil-pri-zabolevaniyah/
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Почему кожа может отрываться вместе с воском во время эпиляции, выполненной непрофессионалом https://sfinks.ru/blog/epil-otryvanie-kozhi/
Тем не менее, если на вашей коже появились синяки или кровоподтеки после восковой эпиляции, есть несколько способов избавиться от них. Надеемся, в следующий раз вы все-таки не доверите свою кожу неквалифицированному мастеру и обратитесь к настоящему профессионалу.
Промойте поврежденный участок холодной водой. Не используйте скрабы или мыло, т. к. это может стать причиной сильного раздражения.
Листья петрушки известны своими свойствами излечивать синяки, гематомы и кровоподтеки. Раздавите несколько веточек петрушки до состояния кашицы, и нанесите эту кашицу на пораженный участок. Сверху повяжите чистую марлевую повязку, но не затягивайте слишком туго.
Ешьте побольше продуктов, содержащих витамин С. Витамин С укрепляет слабые кровеносные сосуды и способствует регенерации поврежденных капилляров. Кроме того, регулярное употребление витамина С поможет вам избежать появления синяков и кровоподтеков в дальнейшем.
Хорошо увлажняйте кожу снаружи и изнутри. Пейте много воды и регулярно увлажняйте поврежденный участок увлажняющими бальзамами и кремами.
Холодные компрессы также способствуют уменьшению синяков. Однако не следует слишком надолго прикладывать лед к коже, т. к. при длительном воздействии слишком сильного холода кровеносные сосуды становятся еще более хрупкими.
Листья гамамелиса отлично восстанавливают кожу после повреждений. Можно нанести свежевыжатый сок из листьев или мазь на основе экстракта гамамелиса.
https://sfinks.ru/blog/dom-epil-pobochnie-effekti/

неправильная техника проведения процедуры возможно