Решить ситуационную задачу.

Гендир. Плохих специалистов набрал - препираются вместо работы.

Если Иванов дал указание - то какого х... он не проконтролировал ее выполнение и не запросил результаты??
П.. т как Троцкий (с)

В вашей задачке я вижу три вопроса:

1. Виновником конфликта являются все участники. Ген. дир задал неконструктивный тон обсуждения, Иванов начал оправдываться, а Петров либо соврал, либо не выполнил свои обязанности. Главное, что все они занимались поиском виноватого и перекладыванием ответственности - это и является причиной коммуникационного конфликта.

2. Кто несет ответственность? Тут важно понимать, что виновник конфликта, даже если его удастся установить, не обязательно несет ответственность за ситуацию. Во-первых, причина сложившихся обстоятельств может быть внешняя или обусловлена действиями не упомянутых здесь лиц. Во-вторых, ответ зависит от того, какая практика сложилась в конкретной организации - установленных обязанностей, субординации и пр. В-третьих, неизвестны все обстоятельства дела, например, врет ли Петров, была ли возможность предотвратить ситуацию и др..

3. Однако, выявление виновника конфликта, виновника сложившейся ситуации и ответственного (это могут быть три разных человека), не имеет отношения к решению задачи. Поскольку все эти разборки не имеют прямого отношения к конечной цели - эффективной работе предприятия.

На мой взгляд решением могли бы стать следующие действия коллектива:

А. Тактическое - экономическая оценка ситуации и совместная выработка экстренного плана по преодолению проблемы. Например, корректировка плана выпуска продукции, запуск рекламной компании, оптимизация расходов и пр. - тут уже нужно предметно обсуждать доступные средства. Может быть все уже настолько плохо, что речь идет о минимизации потерь от закрытия предприятия.

Б. Стратегическое - создание внутреннего регламента, который бы предотвращал возникновение подобных ситуаций в будущем. В первую очередь - это плана мониторинга ситуации на рынке, чтобы это было на постоянной основе, а не по мере появления беспокойства у Иванова.
Ну и нужно работать над доверием в коллективе и мотивацией, методами предотвращения конфликтов. У них предприятие под угрозой, а они разборки как семиклассники устроили. :-)

Самое важное, что нужно понять при решении этой задачки - что поиск виноватого и его наказание не имеет отношения к деятельности предприятия, это эмоциональное отыгрывание только тратит драгоценное время и возможности. Конструктивное отношение предполагает сконцентрироваться на вещах, которые могут повлиять на прибыль, устойчивость предприятия, на его развитие. Если этого не сделать - наказаны будут все за счет снижения зар. плат, потери работы при банкротстве и т. п.