Мобильная связь

Почему оператор YOTA просит паспортные данные?

Пришла СМС(ваши паспортные данные не верны,отправьте их через госуслуги)

1.Если мои паспортные данные не верны,значит у компании есть данные от ГУ МВД РОССИИ.
2.Как мои данные могут быть не верны,если я не менял паспорт и в ГУ МВД мне сказали,что они верны.
3.Если я не хочу посещать портал ГОСУСЛУГ,то почему я не могу подтвердить свои данные в "точке" YOTA?
4.Почему я как потребитель не могу позвонить в эту компанию и узнать это всё,а для связи мне нужно скачивать приложение,регистрироваться и писать только в чате.(где операторы службы поддержки не могут даже юридического адреса назвать)
5.Тарифы в YOTA меняются в одностороннем порядке,как и договор,который при запросе меняется. В 1 год был один,через год предоставили совершенно другие условия,которых не было в договоре.


Какой сетью пользуетесь вы и почему YOTA или Я нарушает закон
Мурат Хусеевич Дудов
Мурат Хусеевич Дудов
208
хочет на тебя кредит повесить и данные твои в интернет слить
ИК
Игорь Коробов
61 161
Лучший ответ
Александр Пахомов Да ты петросян☹
Потому что по закону ты обязан пройти идентификацию
Юрий Квирикашвили
Юрий Квирикашвили
56 720
Мурат Хусеевич Дудов По какому закону?Почему я получил услугу и должен доказывать,что это я?То есть если у меня есть банковская карта,то я должен при первом требовании бежать и доказывать,что это я?Нет,там есть ограничение.До определенного числа,месяца и года никто не имеет права блокировать мою карту без моего согласия,могут,но по телефону я могу восстановить её.Не в жизни,по телефону.

Так-же и с другими операторами связи.Теле 2 и МТС не присылают мне подобных сообщений,хотя SIM карте уже более 5 лет. Дайте ответ пожалуйста
Сходить к ним спросите
ON
Oleg Nemo
96 013
Значит паспорт менял по сроку и на гос услугах про это знают, и они видят. На всех операторах так, и на теле2 я это сделал через гос услуги и всё
Р)
Руслан )))
98 800
Хотят удостовериться что sim пользуется тот на кого она зарегистрирована.
Сергей Сергеев
Сергей Сергеев
79 317
Автор, привет! Постараемся ответить на все вопросы так же по порядке)
1 и 2. При покупке вы предъявляете свои паспортные данные, это правда. Однако законодательство требует, чтобы операторы связи проверяли достоверность сведений о пользователях на предмет актуальности данных. Поэтому мы обязаны проверять данные, чтобы не нарушать закон. Процесс регулируется ФЗ-126 "О Связи" и Правилами оказания услуг телефонной связи.
А достоверность сверяется с общей системой СМЭВ (Система Межведомственного Электронного Взаимодействия);

3. Данные можно сверить не только через Госуслуги, но и наших точках продаж, отмеченных фильтром "По всем вопросам" на карте: yota.ru/map .
Так же, чтобы никуда не ходить, сверить их можно через поддержку, например, в личке группы ВК ( vk.com/yota ) или в чате ( link.yota.ru/chat ).
Там же сможем проверить прошлые обращения и ответить на другие вопросы, если они остались;

4. Поддержка по звонку доступна только для модемных пользователей. Для смартфонных SIM она осуществляется в текстовых каналах, которые доступны 24/7:
- группа ВК ( vk.com/yota );
- чат на сайте: yota.ru/support ;
- чат приложения ( yota.ru/app );
- по SMS на номер 0999 (бесплатно, написать можно только с номера Yota по вопросам интернета или отсутствия сети).

5. Договор у нас один, он находится в открытом доступе и ознакомиться с ним можно в любой момент: https://www.yota.ru/documents . А конфигурация минут и гигабайтов в пакете не является условиями договора, ведь пользователь всегда может менять их, как удобно, даже каждый месяц.
А цены со временем действительно могут меняться на всё, ведь меняется и экономическая ситуация вокруг. Мобильная связь здесь не исключение :( Но мы всегда стараемся сохраняться оптимальный уровень цен и услуг.
Felix Kabisov
Felix Kabisov
15 671
Мурат Хусеевич Дудов 1.Гражданин РФ не обязан подтверждать свою личность,если этого нет в договоре(нужно аннулировать договор в одностороннем порядке и компенсировать хотя бы 2-3 месяца оплаты тарифов.Потому,что оправдание-закон вышел,закон сказал не освобождает компанию от выполнения своих прямых обязанностей перед пользователем.
2.Оправдание по типу-цены меняются от экономической ситуации абсурд..У нас есть договор,в договоре написана цена за услуги связи,она действует бессрочно.
3.Договор у вас может быть и один(шаблон),но цена за оказание услуг в договоре не одна и таже.Я не обязан скачивать приложение йота и писать в чат.Это является нарушением прав потребителя.В мэил ответах дают ответы,а в приложении нет)оптимально)))
За мной уже пол года охотятся и названивают и написывают, дал им свои данные через Госуслуги уже раза 3, но им этого не достаточно, они мне скинули еще пару левых ссылок где нужно поделиться своими паспортными данными, переходить на них я уже не стал, похоже надо меня оператора.
Сергей Буряк
Сергей Буряк
3 265
Заблокировали симку в итоге?
Владимир Горелкин
Владимир Горелкин
739
Да тоже столкнулся сегодня с такой фигней,сдаётся мне не просто так говорили про повестки в госуслугах а тут на через 2 дня мой оператор говорит подтверди данные в госуслугах :D вы че там курите YOTA считал вас единственной конторой не Пи...сов даже когда у меня интернет нормально перестал работать всё равно пользовался а сейчас вы именно та контора пи....сов тех поддержка не работает чат упал думаю они огромному числу граждан такую шляпу прислали вот все ринулись в чат тк горячей линии нет мне по барабану отключайте в одностороннем порядке пойду роспотребнадзор напишу и в прокуратуру за нарушение договора.
Леонид Козицкий
Леонид Козицкий
104
Михаил Майшев а причем тут госуслуги?

Похожие вопросы