Как лучше поступить если при покупке нового телефона он на следующий день заглючил?

Много было советов, но ни один не был подкреплён доказательной базой!
Однако, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей (Глава II, Статья 18), Вы имеете полное право на возврат некачественного товара.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
ПОТРЕБОВАТЬ ЗАМЕНЫ НА ТОВАР ЭТОЙ ЖЕ МАРКИ (модели и (или) артикула) ;
ПОТРЕБОВАТЬ ЗАМЕНЫ НА ТАКОЙ ЖЕ ТОВАР ДРУГОЙ МАРКИ (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ И ПОТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА УПЛАЧЕННОЙ ЗА ТОВАР СУММЫ.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ ПРЕДЪЯВИТЬ предусмотренные статьей 18 настоящего Закона ТРЕБОВАНИЯ к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены В ТЕЧЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА или срока годности.

Поскольку телефонные аппараты не входят в перечень технически сложных товаров, упоминание о них в Законе я опустил.

А их нежелание менять аппарат или вернуть за него деньги вполне понятно, но НЕ ЗАКОННО!

Ознакомиться с полным текстом Закона можно здесь:
http://lib.rus.ec/b/68525/read#t3

Я бы подождал новой прошивки. Сама сказала что телефон дорогой и главное хороший! Просто переустановил бы эту прошивку и дождался бы новой версии.

Тут не реагировать надо, а просто не покупать Нокиа... .
Когда же вы наконец поймёте, что Нокиа не та, что была 3-4 года назад.... а исходя из того, что фирма эта из "зоны Евро", да и не имеющая собственного производства, то главная её суть - снижение себестоимости продукции.... то есть, если поставщики из стран Азии были более-менее нормальные, то теперь будут всё хуже и хуже.... соответственно и качество... .

Получи из ремонта и продай, купи себе другой модели телефон

cдала бы обратно

потребуйте вернуть деньги, судя по всему телефон "левый" требуйте книгу жалоб, обратитесь не посредствено к начальству, пугайте судом, с этой трубкой проблемы у вас будут постоянно.

они обязанны поменять! без разговора!

По закону в семидневный срок вы можете его вернуть, забрав при этом уплаченные деньги. та же ситуация была с Pantech года 4 назад. так же отдали в сервис-центр, все отремонтировали, поэтому не стала морочиться, т. к. телефон действительно нравился и все вроде работало.

здать обратно написав претензию магазину и отказатся от ремонта