Для точного ответа на Ваш вопрос нужно знать, имеет ли недостаток телефон, гарантийный срок которого еще не закончился.
Если телефон не имеет недостатков, то его нельзя обменять не только в течение 14 дней, установленных статьей 25 ЗоЗПП, но даже через одну секунду после передачи телефона от продавца покупателю, так как телефоны входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки: … телефонные аппараты и факсимильная аппаратура…
Если же в телефоне присутствует недостаток, то необходимо обратиться к продавцу с претензией на качество товара. Поскольку телефоны не входят в перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков: http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
в течение всего гарантийного срока (ст. 19) при наличии недостатков Вы имеете законное право потребовать замены на товар этой же марки; потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; или можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (п. 1, ст. 21).
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю (п. 2, ст. 21).
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22).
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/24.php
Мобильные устройства
можно ли обменять телефон на другой если он уменя на горантии?
Сейчас такое время, что получив чек на покупку, уже не обменяют и не вернут деньги.
В течение 14 дней после покупки можешь сдать или обменять телефон без объяснения причин, если позже то должна быть серьёзная поломка.
Похожие вопросы
- Можно ли обменять телефон в течение 14 дней после приобретения?
- могу ли я обменять телефон или забрать деньги?
- Купил мобильник Самсунг в официальном магазине Мегафон. Не понравилась его работа. Могу ли я обменять телефон на деньги
- Можно ли вернуть или обменять телефон
- Можно ли обменять телефон с браком и царапиной?
- Можно ли обменять телефон на другой, или вернуть деньги?
- Могу ли я обменять телефон или доплатить и купить другой? Прошло 2 дня со дня покупки телефона.
- получится ли обменять телефон по гарантии?
- купил телефон по совету консултанта, в нем не оказалось того о чем говорил он, могу ли я обменять телефон? купил в евросети
- Имею ли я права обменять телефон в течение 14 дней????