Должны ли дать в замен другой телефон если старый отдала по гарантии на ремонт?

Для получения на время ремонта аналогичного товара, обладающего основными потребительскими свойствами, необходимо предъявить письменное требование либо магазину, либо в АСЦ, в зависимости от того, кому Вы решили сдать в ремонт свой телефон. В течение 3 дней это требование должно быть удовлетворено (п. 2, ст. 20 ЗоЗПП) .
За невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец, либо АСЦ, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п. 1, ст. 23).
Но Вы должны быть готовы к тому, что Вам предоставят на время ремонта не точно такой же телефон, а телефон попроще, в котором заложены основные необходимые для Вас функции.
Если Вы не предъявите своё требование в письменном виде, то не сможете доказать сам факт такого требования, а в случае неудовлетворения или задержки выполнения требования, не сможете требовать неустойки, так как предоставление товара на время ремонта возможно только при требовании предоставления такого товара, по своей инициативе этого делать никто не обязан:
«В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации» (п. 2, ст. 20).

Если остались вопросы, пишите мне не эл. почту. Рядом с Ником каждого пользователя есть квадратик с треугольником внутри. Кликните по нему и выберите «Написать письмо» .

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php
Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара:
http://ozpp.ru/laws2/postan/postan51.html
Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php

Нет, конечно.

должны, но всегда отмораживаются

нет не должнеы

если ремонт будет проводиться больше 4 дней))) а ты сразу напиши заявление чтоб тебе выдали другой аппарат они сразу тебе сделают)))) либо выдадут, они обязаны) у меня ремонт бука делали все 40 дней по договору пока не написал заявление чтоб мне выдали взамен другой так они сделали на следующий день)))

Всем привет. Сказали ремонт будет 40 - 45 дней, значит на это время я могу у них взять другой телефон. А они не могут дать просто звонилку типа нокии 1100 ???