Мобильные устройства

народ такой вапрос купил нокию х2 она мне не понравился икран пришол в магазин здать ну или поменять на другую модель

мне отказали с ответом мол меняем если в телефоне брак заводской или технический но вот там посути брак так у него очень маленький угол обзора что очень мне мешает и от этого болят глаза.Помогите мне плс что делать я слышал что могу прийти и поменять если меня что то не устроило в течении суток вроде так ли это и что если так то как подойти и сказать что они нарушают правила чтобы мне отдали деньги или поменяли на другой телефон
К сожалению закон не на вашей стороне:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Перечень товаров:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Ус-во исправное и раз продается, значит соответствует всем предъявленным требованиям + брака нет (хотя так скажу вся эта нокиа один сплошной брак, но это доказать сложно) , а в случае брака вы только имеете право сдать в СЦ...
Олег Амосов
Олег Амосов
4 327
Лучший ответ
они не правы - телефон это средство связи и по закону О защите прав потреителей обязаны поменять в течении 2х недель со дня покупки, если упрутя звони в комитет по защите прав потребителей - в каждом магазине висит бумажка. Требуй нахальнее и напористей, требуй лицензию и сертификат при как танк - только чеки пока не согласятся ксерокопии предъявляй и телефон в руки не давай - могут нарочно испортить
Махмуд Азизов
Махмуд Азизов
99 697
в течении 14 дней они обязаны поменять или вернуть деньги если устройство не повреждено.
Смотри "Закон по защите прав потребителей"

Скажи им прямо, что экран не понравился, плохо лежит в руке, а то они будут тянуть резину.
Ильсаф Вафин
Ильсаф Вафин
55 249

Похожие вопросы