гарантия на сотовый телефон

Виктор Шаров, в течение гарантийного срока, Вы можете сдать аппарат на проверку качества, по результатам которой будет принято решение об удовлетворении Ваших требований. Вам необходимо подойти в магазин, где был куплен телефон, и взять направление на проверку качества.
Также, Вы можете сдать телефон на гарантийный ремонт в магазин, где Вы покупали телефон. На время ремонта Вам предоставят подменный телефон.
Если у Вас возникнут вопросы, телефон отдела рекламации 8-495-788-52-56.

Аккумулятор перед использованием нужно полностью зарядить (около 5-7 часов) и разрядить в ноль раза три. Если после этого проблема не уйдет, то тогда уже это дефект.
Выключатся - безусловный дефект. Ну если только аккумулятор не вставлен криво. Хотя, не думаю, что это возможно физически.

Если и то и другое подтвердится, несите им обратно. Пусть делают, что хотят, но чтоб работал. )
Насчет обмена с доплатой на другой, они это делать не обязаны, но попробуйте все это по-человечески объяснить, очень вероятно, что получится.

Главное чтоб ОНИ поняли, что проблема именно в телефоне, а не в том, что он вам надоел и хотите сделать такой красивый обмен.

Успехов! )

Напишите претензию с требованием о возврате денег или обмене на другой телефон. Ваш телефон примут на проверку качества, дадут заключение и, если подтвердится заводской дефект телефона, торгующая организация обязана удовлетворить ваше требование.