Купили сотовый телефон, а модель оказалась не та (перепутали номер модели), пришли через 10 минут в магазин- нам отказал

Абсолютно верно вам отказали !

К сожалению, вы не имеет права требовать обмена товара.

В ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" указаны правила обмена непродовольственных товаров надлежащего качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. В настоящее время есть такой перечень.

К сожалению, купленный вами товар - телефон - входит в этот перечень, а это означает, что вы не имеет права требовать обмена товара и возврата денег ! .

никто не запрещает вам обратиться с ПРОСЬБОЙ об обмене именно на ту модель что нужна вам !
как правило продавцы идут на встречу

это чтиво для вас и всех двоешников

Вернуть возможно если телефон сохранил товарный вид, остался чек и целая упаковка, идите в магазин и пишите заявление
Если откажут то обращайтесь в Общество защиты прав потребителей
http://ozpp.ru/

ни кто не обязан вам принимать телефон обратно. НЕТ ТАКОГО ЗАКОНА! Если некоторые пытаются упомянуть про 14 дней, то это ерунда полнейшая! Список товаров которых невозможно вернуть столь длинный, что практически исключает возможность что либо вообще возвращать. Электронику и бытовую технику в том числе. Это возможно только по доброй воле торгующей организации. Так что надо быть внимательным при покупке мобильников, телевизоров, стиральных машин и прочего-прочего-прочего...

Обязаны вернуть, если упаковка, телефон и т. д. целое, чек остался и прошло не более двух недель после покупки. Это по закону.