Можно ли обменять или вернуть телефон купленный вчера.

Если товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества - нет !

такой обмен, А ТЕМ БОЛЕЕ ВОЗВРАТ в принципе законом не предусмотрен
В ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" указаны правила обмена непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО
качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. В настоящее время есть такой перечень.

К сожалению, купленный вами товар - входит в этот перечень, а это означает, что вы не имеет права требовать обмена товара и возврата денег

в вашей ситуации ТОЛЬКО на усмотрение продавца и не важно когда вы её купили, вчера, пять минут назад, в кредит или за наличку!

14 дней в отношении ВАШЕЙ покупки неприменимы !!!

если товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.

только на основании выводов экспертизы можно строить свои требования в дальнейшем

При покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"):
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) ;
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
кроме того, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Алина, а зачем Вам таккой Дорогрой телефон?

Товарищи, хватит вам ересь писать про то, что без проблем можно вернуть сложнотехнический товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, и что его примут без проблем, и не ипет.
По ЗоЗПП ст 18 вернуть то вы его можете, НО, на 100% уверен, что продавец его отправит на проверку качества, чтоб убедиться, что этот недостаток возник не от того, что у вас руки из ж.. пы, а что это брак.
Короч, схема такая.
1. Идете в магазин, где его покупали.
2. Пишите притензию, что товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, и требуете вернуть деньги.
3.Продавец его берет на проверку ( 20 дней)
4. По ее результатам вернут либо деньги, , либо поменяют товар, либо на фиг пошлют, если сами сломали.
5. Сохранять чек НЕОБЯЗАТЕЛЬНО, в законе нет такого, что чек нужно кровь из ж.. пы сохранять, ГТ достаточно.

если у вас сохранился чек, то в течении 14 дней его можно обменять или вернуть назад.

Можно. Если остался чек то в течении двух недель можно обменять товар

Можно, конечно. Если товар не повреждён, то да, а если повреждён - то извеняйте. В течении 2х недель со дня покупки вам обязаны это сделать.

да можно если у вас есть чек