Телефон сняли с гарантии в "СВЯЗНОМ"

продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.

Если вы не согласны с экспертизой проведённой продавцом
Вы можете сделать независимую экспертизу (обратитесь, например, в Центр независимой потребительской экспертизы) , а затем если, конечно, заключение будет в Вашу пользу, - подать в суд иск к продавцу. В исковом заявлении потребуйте возврата денег за товар, взыскания убытков, включая стоимость проведенной Вами экспертизы, выплаты неустойки 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения Ваших требований и возмещения морального вреда, а также наложения штрафа на продавца в размере цены иска. Приложите к исковому заявлению копию претензии, поданной Вами продавцу и их ответ (если таковой имеется) .

ПРОСТО так вам никто ничего обменивать НЕ БУДЕТ

иди в магазин, и качай свои права

У меня тоже самое с фотоаппаратом за 37 тыс. Из связного. Сам отключился, мне ничего не вернули, типа моя вина. Хотя я с ним ничего не делала, носила в чехольчике, пылинки сдувала с него. Незнаю что делать...