Мобильные устройства
Телефон на гарантии.
У меня сломался телефон, но он ещё на гарантии. Я его сдала в сервисный центр, но не через магазин(где купила телефон), а сама. Срок гарантийного ремонта(45 дней) уже закончился, а в сервисном центре говорят: Ждите еще. А до конца гарантии на телефон остаётся 1.5 месяца. Что мне делать?
1. Ждать.
2. Требовать компенсации за просрочку (1% от стоимости телефона в день вроде как)
3. Можно потребовать возврата средств в магазине.
Не забывайте, что гарантия приостанавливается на время нахождения аппарата в сервисном центре. Далее гарантия продляется на время нахождения аппарата в гарантийном ремонте, и составляет не менее 3х месяцев со дня выдачи из ремонта сервисным центром. То есть даже если заканчивается гарантия по чеку + время ремонта, но с даты последнего ремонта прошло меньше 3 месяцев Вы имеете право на ремонт по гарантии (но не на обмен).
2. Требовать компенсации за просрочку (1% от стоимости телефона в день вроде как)
3. Можно потребовать возврата средств в магазине.
Не забывайте, что гарантия приостанавливается на время нахождения аппарата в сервисном центре. Далее гарантия продляется на время нахождения аппарата в гарантийном ремонте, и составляет не менее 3х месяцев со дня выдачи из ремонта сервисным центром. То есть даже если заканчивается гарантия по чеку + время ремонта, но с даты последнего ремонта прошло меньше 3 месяцев Вы имеете право на ремонт по гарантии (но не на обмен).
Можете жалобу накатать, но, в теории могут сказать, что нет запчастей. Можно еще с ними договориться-телефон не ремонтнопригоден, взять справку, телефон, идти в магазин-менять или деньги возвращать.
Да. это при условии, что СЦ официальный (авторизованный), иначе просто лишаетесь гарантии.
Да. это при условии, что СЦ официальный (авторизованный), иначе просто лишаетесь гарантии.
Ждать
А куда вы его сдали? ? У вас в гарантийном талоне были указанны адреса сервисных центров? Если да, то можете идти с корешком (при сдаче телефона вам выдали талончик о приёме телефона на гар. ремонт) Скажите что сроки ремонта прошли, телефон не отремонтировали! Требуйте возврат денег, если в себе не уверены или продавцы тоже скажут ждать или какую то другую отмазку придумают, идите в защиту прав потребителя со всеми документами и кассовым чеком, вам помогут составить претензию и расскажут последующие действия!
Если вы сдали в не гарантийный сер. центр, то сами виноваты, гарантия на телефон пропала и будете ждать!
Если вы сдали в не гарантийный сер. центр, то сами виноваты, гарантия на телефон пропала и будете ждать!
статья 18 ЗоЗПП
Похожие вопросы
- Кто хоть раз ченил телефон по гарантии или работал в этой сфере, вопрос к вам. Внутри много вопроса
- NOKIA меняет телефоны по гарантии?
- Обмен сломанного телефона на гарантии
- Аккумулятор в мобильном телефоне сел через два месяца-обязаны ли поменять его, ведь телефон на гарантии?
- Возврат телефона на гарантии.
- НЕ хотят ченить телефон по гарантии (нокия 5800). куда можно написать? на какие передачи?? хэлп!
- Могу ли я вернуть телефон по гарантии?
- Возврат телефона по гарантии.
- обмен телефона по гарантии
- Помогите пожалуйста что делать? телефон на гарантии, на экпесртизе