Мобильные устройства

Телефон на гарантии.

У меня сломался телефон, но он ещё на гарантии. Я его сдала в сервисный центр, но не через магазин(где купила телефон), а сама. Срок гарантийного ремонта(45 дней) уже закончился, а в сервисном центре говорят: Ждите еще. А до конца гарантии на телефон остаётся 1.5 месяца. Что мне делать?
YJ
Yalkun James
218
1. Ждать.
2. Требовать компенсации за просрочку (1% от стоимости телефона в день вроде как)
3. Можно потребовать возврата средств в магазине.

Не забывайте, что гарантия приостанавливается на время нахождения аппарата в сервисном центре. Далее гарантия продляется на время нахождения аппарата в гарантийном ремонте, и составляет не менее 3х месяцев со дня выдачи из ремонта сервисным центром. То есть даже если заканчивается гарантия по чеку + время ремонта, но с даты последнего ремонта прошло меньше 3 месяцев Вы имеете право на ремонт по гарантии (но не на обмен).
Макс Миронов
Макс Миронов
774
Лучший ответ
Можете жалобу накатать, но, в теории могут сказать, что нет запчастей. Можно еще с ними договориться-телефон не ремонтнопригоден, взять справку, телефон, идти в магазин-менять или деньги возвращать.
Да. это при условии, что СЦ официальный (авторизованный), иначе просто лишаетесь гарантии.
ЮП
Юрий Полухин
13 662
Ждать
А куда вы его сдали? ? У вас в гарантийном талоне были указанны адреса сервисных центров? Если да, то можете идти с корешком (при сдаче телефона вам выдали талончик о приёме телефона на гар. ремонт) Скажите что сроки ремонта прошли, телефон не отремонтировали! Требуйте возврат денег, если в себе не уверены или продавцы тоже скажут ждать или какую то другую отмазку придумают, идите в защиту прав потребителя со всеми документами и кассовым чеком, вам помогут составить претензию и расскажут последующие действия!
Если вы сдали в не гарантийный сер. центр, то сами виноваты, гарантия на телефон пропала и будете ждать!
Евгений Дерий
Евгений Дерий
3 346
статья 18 ЗоЗПП
Борис Комаров
Борис Комаров
1 556