Глючит телефон

что за косяки? видимые механические ( царапины, сколы ) ?
ну тогда продавец вас просто пошлёт! причём далеко - товар то вы осмотрели ?

если же косяки связаны с работой телефона, изучайте это

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

вам нужно успеть в срок ДО 15 дней вручить продавцу телефон и письменную претензию - тогда сможете вернуть деньги

после 15 дней вам будет положен ТОЛЬКО ремонт

экспертиза - законно право продавца и вряд ли он от неё откажется

продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.

Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.

Неудачная покупка, лучше сразу избавиться.

Да, должны принять при наличии чека о покупке товара в их магазине

Да, у меня так было с флешкой, майкро сиди, по работала недели 2, а потом, перестала. сказали, умерла, заменилиБесплатно, и без проблем . От потери данный спас Google Диск.

Пиши заявление, в течение 2 недель должны с момента покупки по чеку... (отсутствие мех повреждений, сколы, царапины) сразу требуй возврат денег.

конечно заберут