Глючит телефон. На гарантии. Мне должны вернуть деньги, отремонтировать, или поменять на новый?

Ремонт по гарантии длится до 45 суток. При сдаче аппарата проси подменный. На возврат товара нужна справка из СЦ о том, что аппарат неремонтопригодный, или большое количество ремонтов. Читай здесь www.ozpp.ru

Обмен только в 2 недели! А так купила бы лучше не в МТС! Эти гады воруют деньги только! Почитай отзывы про МТС! У меня телефона их него не было но пару раз была сим карта и модем! Ели ушли от МТС!

Сами выбираете!

Сначала будут пытаться доказать, что Вы сами виноваты - утопили (уронили и т. д. ) телефон. Если докажете свою правоту - будут 20-30 дней ремонтировать. Если телефон снова откажет - будут ремонтировать ещё раз, потом ещё раз. После трёх ремонтов телефон либо обменяют, либо вернут деньги - как Вы пожелаете. Итак, запаситесь терпением и нахальством в разговоре с продавцом телефона. Впрочем, фирмы разные есть - некоторые дорожат клиентами и проблем с ремонтом у Вас не будет. Смотря где Вы покупали телефон.. .
А, я не заметил сразу Ваши пояснения. В МТС? Так вот и будете ходить туда долго. У меня на телефоне видео стало глючить, так в МТС мне предложили установить антивирус за 20$: мол, это вирус в телефоне. Я просто почистил память в телефоне и всё заработало!

Что за мобилко хоть?

По закону телефон меняют только если доказан заводской брак. Вирус не является виной производителя как правило. Поэтому придётся вам смириться и терпеть.
Вопрос ещё- каким образом мог попасть вирус? Вы отключали антивирус или не проводили обновление вирусной базы?

Обмен только в первые две недели и то, если он просто не устроил по функциям. В других случаях ремонт. Доказать что вам продали поломанный телефон у вас вряд ли получится, так как в гарталоне наверняка вы поставили подпись.