Мобильные устройства
Можно-ли заменить жесткий диск, если в нем обнаружился дефект в виде битых секторов?
Купила жесткий диск на 1Тб. Через 3-и недели подключила его к компу для записи инфы, а у него обнаружился дефект: если, что скопированное вставлю, потом не могу открыть.... попросила системщика посмотреть... он через-какую-то программу прогнал его и обнаружилось, что у него битые сектора в большом количестве. Упаковка и чек у меня сохранены, но уже прошло более 2-х недель, когда можно обменять на другой, но к сожалению время уже упущено. Как мне правильно поступить в этом случае? И что мне предложат продавцы магазина? С ув. Е.
Ответ выше - полный бред, даже не читайте.
Срок предъявления требования по качеству продавцу - не 14 дней, а (внимание!!! ) как минимум в течение гарантийного срока или в пределах 2 лет, если гар. срок менее 2 лет (либо в разумный, но в пределах 2 лет, если гар. срок не был установлен) .
Если гарантийный срок установлен письменно, на русском языке в прилагаемой к товару документации, и действует, то продавец отвечает за недостаток и обязан удовлетворить ваше требование, если не докажет вашу вину в возникновении недостатка.
Если гарантийный срок не установлен, либо истек, то, прежде чем удовлетворить ваше требование продавец вправе потребовать от вас доказательств заводского брака.
Вашего товара нет в перечне технически сложных товаров к ст. 18 ЗоЗПП, а это значит, что вы вправе предъявить продавцу (именно ему надо предъявлять требование и передавать товар, и никому другому) ЛЮБОЕ требование из ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП на ваш выбор.
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу
Продавцу отдавайте только копию чека.
При передачи товара письменно фиксируйте внешнее состояние - отсутствие потертостей, сколов, трещин, следов попадания внутрь влаги, посторонних предметов, а также серийный номер, комплектацию и т. п. (чтобы ваш товар случайно не искупали в аквариуме с рыбками и не свалили вину на вас, или не подменили на чужой рабочий неизвестно какого качества) .
Если не доверяете продавцу, то самостоятельно доставляйте товар на проверку качества/экспертизу, в которых учавствуйте, результаты которых фиксируйте письменно.
Срок предъявления требования по качеству продавцу - не 14 дней, а (внимание!!! ) как минимум в течение гарантийного срока или в пределах 2 лет, если гар. срок менее 2 лет (либо в разумный, но в пределах 2 лет, если гар. срок не был установлен) .
Если гарантийный срок установлен письменно, на русском языке в прилагаемой к товару документации, и действует, то продавец отвечает за недостаток и обязан удовлетворить ваше требование, если не докажет вашу вину в возникновении недостатка.
Если гарантийный срок не установлен, либо истек, то, прежде чем удовлетворить ваше требование продавец вправе потребовать от вас доказательств заводского брака.
Вашего товара нет в перечне технически сложных товаров к ст. 18 ЗоЗПП, а это значит, что вы вправе предъявить продавцу (именно ему надо предъявлять требование и передавать товар, и никому другому) ЛЮБОЕ требование из ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП на ваш выбор.
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу
Продавцу отдавайте только копию чека.
При передачи товара письменно фиксируйте внешнее состояние - отсутствие потертостей, сколов, трещин, следов попадания внутрь влаги, посторонних предметов, а также серийный номер, комплектацию и т. п. (чтобы ваш товар случайно не искупали в аквариуме с рыбками и не свалили вину на вас, или не подменили на чужой рабочий неизвестно какого качества) .
Если не доверяете продавцу, то самостоятельно доставляйте товар на проверку качества/экспертизу, в которых учавствуйте, результаты которых фиксируйте письменно.
Владимир Муляр
ВОТ ЭТО ДА! Благодарю вас! Пойду биться! Результат сообщу всем! Хорошего дня!
Поздно спохватились.. .
Технически сложный товар вы можете вернуть в течении 15 дней после обнаружения дефектов.
НО на копм железо продавец обязан давать гарантию. Если у вас остался гарантийный талон то несите смело в течении гарантийного срока.
Конечно если нет повреждений корпуса или иных внешних воздействий. А так бэды это гарантийный случай.
Если начнут пререкатся (и вы не виноваты) то на экспертизу и в суд.
А вообще несите в любом случае, посмотрите как себя поведут, жесткие диски продатются в герметично запечатаных пакетах, если пакет был вскрыт до покупки то это уже повод дл возврата.
Выдержка из статьи 18 Закона о защите прав потребителей.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Комплектующие к компьютеру входят в пречень теничеси сложных товаров, бэды существенный недостаток. Несите не задумывайтесь.
Технически сложный товар вы можете вернуть в течении 15 дней после обнаружения дефектов.
НО на копм железо продавец обязан давать гарантию. Если у вас остался гарантийный талон то несите смело в течении гарантийного срока.
Конечно если нет повреждений корпуса или иных внешних воздействий. А так бэды это гарантийный случай.
Если начнут пререкатся (и вы не виноваты) то на экспертизу и в суд.
А вообще несите в любом случае, посмотрите как себя поведут, жесткие диски продатются в герметично запечатаных пакетах, если пакет был вскрыт до покупки то это уже повод дл возврата.
Выдержка из статьи 18 Закона о защите прав потребителей.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Комплектующие к компьютеру входят в пречень теничеси сложных товаров, бэды существенный недостаток. Несите не задумывайтесь.
Владимир Муляр
Очень вам признательна! Да, упаковка сам диск в идеальном состоянии..,.я на него дышать даже боялась,...и гарантия в порядке! Пойду пообщаюсь! Потом вам отпишусь! С ув. Е.
Похожие вопросы
- Установка операционной системы на старый жесткий диск.
- Может ли тормозить винда если стоит жесткий диск?
- Нужен ли жёсткий диск если уже есть SSD накопитель?
- Внешний жёсткий диск. Какая средняя цена?
- Жесткий диск в NTFS не скачивает более 4гб
- Купила мобильный телефон. Дорогой. А в нём обнаружились изъяны. Что делать? Возвратить в магазин?!
- что такое жесткий диск?
- Какое допустимое значение битых пикселей допустимо на iphone 5,а то на телефоне есть 1 битый пиксель
- Дефект айфон se
- сегодня утром обнаружилось что оператор связи МТС вогнал меня в минус 96 тысяч