Что может быть с телефоном ?

У дочки телефон перестал ловить сеть, я снял крышку ( разбирать не стал) и через какое то время сеть появилась . Но сегодня история повторилась, кроме того, если она набирает маме (контакт был записан как - мама) то высвечивается мама Ксюши (дочь зовут Ксюша) , а если папе ( записан был как папа) то высвечивает - Гопыч, хотя таких слов туда не вводили ( даже слова такого не знали до настоящего момента) .При звонке на некоторые номера показывает переадресацию. Сброс настроек не помог .Телефон чужим она не давала .Телефон Prestigio Muze C3 .