Только положили 400 рублей, написали, что хватит на месяц. Проходит два дня и -500! И так не первый раз! МТС ничего дельного сказать не могут.
Помогите пожалуйста. Спасибо.
Мобильные устройства
Куда деваются деньги с телефона?! МТС
в личный кабинет на сайте мтс зайди и посмотри детализацию и "контент мой"
Сергей Илларионов
Так да, заказала. На 6 месяцев и на месяц. И всё по нулям...
у МТС это в порядке вещей, так и ищут к кому присосаться.
В личном кабинете надо проверить- часто операторы без нашего ведома подключают платные услуги!!! Их можно там же отключить самому. А у меня был случай, когда кто-то из местных сотрудников сети просто воровал мои деньги со счета, оплачивая ими покупки в интернет-магазине (мой телефон не имел выхода в инет и я вообще таких покупок вообще не делала). В головном офисе никто не стал толком разбираться и не давали данных своего руководства. Я нашла их в интернете и послала заказным письмом жалобу, т. к. у меня несколько раз пропадали со счета по 60 руб, а один раз пропали 150. Пригрозила иском в суд. Ответа мне не было, но на следующий день позвонили из головного офиса и перечислили мне на счет 500 руб. Извинений так и не принесли, вора не выявили - хотя у них есть служба собств. безопасности и они обязаны выявлять и увольнять воров.
Там наверняка есть какие-то платные услуги. Надо посмотреть, что у вас подключено. Например, у вас может быть включено оповещение о поступивших звонках, пока был выключен телефон. Это за отдельную плату.
Сергей Илларионов
Всё отключено. Я проверяла
Детализацию, обычно, можно посмотреть в личном кабинете, возможно, можно заказать и по телефону у оператора.
Оператор так-же должен иметь доступ к данным по вашим платежам и обязаны рассказать что и куда ушло.
Если в детализации есть расходы, которые вы точно не совершали, а операторы упорно ничего не хотят делать - заявление в соответсвующие органы заставит их все-же исправить свою ошибку.
Оператор так-же должен иметь доступ к данным по вашим платежам и обязаны рассказать что и куда ушло.
Если в детализации есть расходы, которые вы точно не совершали, а операторы упорно ничего не хотят делать - заявление в соответсвующие органы заставит их все-же исправить свою ошибку.
Сергей Илларионов
В том и дело, что детализацию я заказала на 6 месяцев и на месяц. Всё по нулям. Не знаю, что ещё делать.
Кто-то подключился к твоему номеру и сосет денежки
Надо проверить, что там подключено, какие платные фишки.
900 рублей может съедать разве что телевидение.
Поменяйте симку. Делов то
Лина, здравствуйте.
Вы можете проверить начисления, заказав детализированный отчёт в личном кабинете или в приложении "Мой МТС".
Если понадобится помощь наших специалистов, вы всегда можете связаться с нами, заполнив форму обратной связи на сайте: https://opros.ssl.mts.ru/contact
Вы можете проверить начисления, заказав детализированный отчёт в личном кабинете или в приложении "Мой МТС".
Если понадобится помощь наших специалистов, вы всегда можете связаться с нами, заполнив форму обратной связи на сайте: https://opros.ssl.mts.ru/contact
Сергей Илларионов
Здравствуйте! Детализацию заказывала на 6 месяцев и на месяц. Ничего нет, всё по нулям. У меня тариф Smart.
У меня каждый день вообще по 20 рублей снимается
Похожие вопросы
- Это брак? Телефон МТС 916 (заряд)
- На мой телефон МТС поступил странный платёж 880 рублей. Что делать?
- почему телефоны МТС подозрительно дешевые?
- неделю назад купил телефон мтс 950 гарантия год, могу ли я обменять его на мтс 960?
- Обмен товара как вернуть деньги за телефон?
- Как вернуть деньги за телефон !!!
- Вернуть деньги за телефон
- Куда деваются деньги с мобилы?
- могу ли я забрать деньги за телефон который мне не подошел по функциональности?
- У сына на телефоне (МТС) сняли - 650 руб.Неохота в центральный офис ехать за распечаткой. может просто симку сменить?