Мобильные устройства

Куда деваются деньги с телефона?! МТС

Только положили 400 рублей, написали, что хватит на месяц. Проходит два дня и -500! И так не первый раз! МТС ничего дельного сказать не могут.
Помогите пожалуйста. Спасибо.
в личный кабинет на сайте мтс зайди и посмотри детализацию и "контент мой"
АК
Андрей Колотов
67 257
Лучший ответ
Сергей Илларионов Так да, заказала. На 6 месяцев и на месяц. И всё по нулям...
у МТС это в порядке вещей, так и ищут к кому присосаться.
В личном кабинете надо проверить- часто операторы без нашего ведома подключают платные услуги!!! Их можно там же отключить самому. А у меня был случай, когда кто-то из местных сотрудников сети просто воровал мои деньги со счета, оплачивая ими покупки в интернет-магазине (мой телефон не имел выхода в инет и я вообще таких покупок вообще не делала). В головном офисе никто не стал толком разбираться и не давали данных своего руководства. Я нашла их в интернете и послала заказным письмом жалобу, т. к. у меня несколько раз пропадали со счета по 60 руб, а один раз пропали 150. Пригрозила иском в суд. Ответа мне не было, но на следующий день позвонили из головного офиса и перечислили мне на счет 500 руб. Извинений так и не принесли, вора не выявили - хотя у них есть служба собств. безопасности и они обязаны выявлять и увольнять воров.
Там наверняка есть какие-то платные услуги. Надо посмотреть, что у вас подключено. Например, у вас может быть включено оповещение о поступивших звонках, пока был выключен телефон. Это за отдельную плату.
IM
Ilgar Mursalov
87 644
Сергей Илларионов Всё отключено. Я проверяла
Детализацию, обычно, можно посмотреть в личном кабинете, возможно, можно заказать и по телефону у оператора.
Оператор так-же должен иметь доступ к данным по вашим платежам и обязаны рассказать что и куда ушло.

Если в детализации есть расходы, которые вы точно не совершали, а операторы упорно ничего не хотят делать - заявление в соответсвующие органы заставит их все-же исправить свою ошибку.
Askar Janyshbek Uulu
Askar Janyshbek Uulu
74 805
Сергей Илларионов В том и дело, что детализацию я заказала на 6 месяцев и на месяц. Всё по нулям. Не знаю, что ещё делать.
Кто-то подключился к твоему номеру и сосет денежки
Надо проверить, что там подключено, какие платные фишки.
Дюша Деревягин
Дюша Деревягин
51 229
900 рублей может съедать разве что телевидение.
Поменяйте симку. Делов то
Лина, здравствуйте.
Вы можете проверить начисления, заказав детализированный отчёт в личном кабинете или в приложении "Мой МТС".
Если понадобится помощь наших специалистов, вы всегда можете связаться с нами, заполнив форму обратной связи на сайте: https://opros.ssl.mts.ru/contact
Чига *
Чига *
684
Сергей Илларионов Здравствуйте! Детализацию заказывала на 6 месяцев и на месяц. Ничего нет, всё по нулям. У меня тариф Smart.
У меня каждый день вообще по 20 рублей снимается