Можно ли поменять телефон на аналогичный в днс?

это НУЖНО сделать, если гарантийный случай..
:) но для начала - сбросить на заводские настройки..
если это не программный глюк и повторится - возврат по гарантии
дальше решайте - деньгами или на замену

даже деньги назад можно забрать, только не соглашайся на ремонт

Как повезет.. могут взять на диагностику и ремонт

Пиши претензию и сдавай как товар не надлежащего качества
В течении 10 дней ( если не ошибаюсь) вернут бабки и купишь на них что хочешь где хочешь

Это уже как в магазине решат.
Они могут до последнего не признавать что с устройством что-то не так.

Но в принципе докопаться попробовать можно.
Гарантию в любом случае никто не отменял.

Можно! Но только, после оценки качества товара, то есть заключения гарантийного сервиса. Скажут заводской брак, поменяют без слов да и деньги можете забрать, если поломка случилась в 14 дней после покупки. Если позже только ремонт, а замена или возврат денег, только если гарантийный сервис не сможет отремонтировать телефон в течении 45 дней.

Да. У них там должен быть свой сервисный центр.

Но на недели 2 без телефона останешься, пока он на диагностике.

У меня не работал микрофон в телефоне, после диагностики обменяли.

дмитрий сосновских 3 минуты назад
дело говорит

если скажешь что не исправен, то в сервис отдадут.

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».

1) Технически сложный товар могут не менять, по закону правы будут
2) Если товар не исправен - в сервис - там раскидают че к чему
3) ДНС лоялен к покупателям - так что обмен возможен без заморочек. Мне обменяли недавно.

Сдавай в сц по гарантии. Если они признают это браком (шанс очень мал), то вернут деньги или дадут другой телефон.