Не читается программа с usb накопителя (но установка с нее проходит нормально)

Один из возможных вариантов - флешка заблокирована в диспетчере устройств. Попробуйте выполнить следующие шаги:

Откройте диспетчер устройств (нажмите Win + R, введите devmgmt.msc и нажмите Enter).
Разверните раздел “Дисковые устройства” или “USB контроллеры”.
Найдите свою флешку в списке устройств и щелкните по ней правой кнопкой мыши.
Выберите “Свойства”.
Перейдите на вкладку “Драйвер”.
Нажмите кнопку “Отключить устройство”.
Снова щелкните правой кнопкой мыши по флешке и выберите “Включить устройство”.
Попробуйте запустить программу с флешки.
Если это не поможет, попробуйте выполнить следующие действия:

Щелкните правой кнопкой мыши на значке “Мой компьютер” или “Этот компьютер” на рабочем столе или в меню “Пуск”.
Выберите “Управление”.
Перейдите в раздел “Диспетчер устройств”.
Раскройте раздел “Дисковые устройства” или “Контроллеры USB”.
Найдите вашу флешку в списке и щелкните на ней правой кнопкой мыши.
Выберите “Удалить устройство”.
После этого отключите и снова подключите флешку и попробуйте запустить программу.

так если тех поддержка - ссылается на настройки винды - они и должны сказать какие настройки мешают - мы то от куда знаем
тем более - в вопросе никакой конкретики - вопрос от балды конечно
и раз купили у них то к их тех поддержки и обращайтесь - и возвращайте прогу если она не работает

не понял какая установка с флешки? это какая то флешка ключ с защитой или че?