Помогите, кто знает права потребителей?

Согласно Закону "О защите прав потребителей " отсутствие чека не является основанием для отказа удовлетворить требования Покупателя. На практике к сожалению Продавцы кочевряжатся чем заставляют покупателей судится с ними. Кстати по мелкому товару результаты 50% на 50%.
А в отношении техники тут все просто - кроме чека как минимум гарантийный талон с отметкой продавца есть . Доказательство пореальнее чека будет.
Вот их сайт с адресами и телефонами -
http://www.betalink.ru/ ,
более точный адрес (место регистрации юридического лица) можно узнать на налоговом портале
Теперь письменную претензию в магазин (или в адрес головного офиса) с требованием обмена/возврата, в претензии указать на присутствие на руках гарантийного талона.
В случае отказа - иск в мировой суд по месту нахождения продавца о защите прав потребителей + дополнительно по 395 ГК - 12% за пользование чужими денежными средствами + компенсация морального вреда в разумных пределах.

надо найти центральный офис этого беталинка. А отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении законных требований потребителя

Деньги получить или обменять на другой можно только в течении 14 дней (или через суд а это подороже телефона может обойтись ) у больших сетевых магазинов хорошие адвакаты как правило .Даже если бы этот магазин и был бы, то деньги тоже выбить проблематичьно (тем более без чека ) кому охота отдавать деньги, тем более что телефон минимум в два раза в цене упал .Магазин в теч. 14 дней может отказать клиенту в возврате денег если найдет на телефоне маленькую царапину ( механическое повреждение типо и все ) ,а за пол года я думаю тел. поцарапался .Короче один путь в серв . центр пусть нормально делают .

когда вы отдавали в сервис центр-нужно было взять заключение от них на замену товара, а так после ремонта обратитесь еще раз в сервис центр за экспертным заключением, что там или брак или неисправимая поломка или замена детали дорогостоящая и от вас поломка не зависела т. е. вы не роняли, не били и т. д. -не от вас зависит неисправность-когда дадут такое заключение ищите фирму или обращайтесь в милицию по прежнему нахождению фирмы и т. д. или позвоните в отдет защита прав потребителя консультация бесплатна

Не хочется вас огорчать, но после 14 дней только гарантийное сервисное обслуживание и все!

вообще перед тем как нести вещь продавцу, надо сначала идти в защиту прав потребителей, писать претензию и с ней идти в магазин. И еще если закрылся магазин где была куплена вещь, можно обратиться в любой филиал.

Без чека скорее всего придётся жить с тем, что имеешь (((, иначе как докажешь, что мобила была куплена в этом бета-линк. Тем интереснее, что его уже. как я понял, моль съела))) . тогда, раз имеет место быть гарантийный талон с указанием продавца товара, в сервисном центре в письменной форме требовать заключение о том, что товар бракован и требовать на основании этой бумаги в главном офисе продавца замены на идентичный, либо модель дороже с доплатой-на это они идут охотнее, чем на возврат денег. Возня с ОПП на крайний случай))) . Полученные телефоном царапины и прочая ерунда, не имеющая отношений к поломке мобилы н никакого значения при принятии решения о замене влиять не будут. Главное твёрдо гнуть свою линию!

Нужно найти центральный офис... договор предъявить... дают же гарантийный талон

забыли указать срок гарантии по документам. И кого уже нет не понятно