Как должен поступить покупатель в данной ситуации? Каковы его права?

все правильно написали выше, но вот требование экспертизы пусть лучше исходит от вас ( это в том случае если при обращении с проблемой в магазин вам будет явный отказ) . СРазу же пишите заявление на торгово-промышленную палату на проведение экспертизы и пусть его подпишет директор магазина. Для начала позвоните в отдел помощи потребителей, там схематику расскажут и идите подготовленным к разговору. Обычно этого хватает, когда понимают что вы не просто поругаться пришли, а есть намерения к действию по закону. Мне этого хватило и т. к. на ремонт я была не согласна - вернули деньги на следующий день и забрали мое заявление с товаром.

"одеть " печь на голову хоэяину магазина...

Согласно закону прав потребителя магазин обязан вернуть деньги или заменить товар в течении 14 дней с момента его продажи. Ели имеются сомнения, то продавец имеет право отправить товар на независимую экспертизу и по её итогам уже решать вопрос. Если в процессе экспертизы выявится заводской брак, значит требования клиента справедливы, если обнаружвтся неполадки или механические повреждения по вине покупателя, значит продавец ничего не возвращат. Но в любом случае товар необходимо отправлять на диагностику, потому что он уже побывал у клиента и неполадки могли возникнуть в результате неправильной эксплуатации. В этом случае экспертизу и транспортировку оплачивает клиент.

Потребовать расторжения договора купли-продажи ссылаясь на ст 18 Закона о Защите Прав Потребителей:

отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.