Другие сферы бизнеса

как вернуть деньги за купленный телефон?

Купила телефон сони Эриксон, через пару месяцев начал зависать. Отнесла в ремонт, обновили прогр.обеспечение, сказали что это можно делать без ограничений( так как не является ремонтом). После ремонта не стала работать одна из кнопок на джостике, опять отнесла в ремонт (на гарантии). Хочу вернуть деньги за телефон, но мне отказывают. Что делать?
В период гарантийного срока Вы вправе требовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи некачественного товара (т. е. требовать возврата денег) .

Никаких ограничений на количество гарантийных ремонтов законом не установлено, но это и не важно при покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"):
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) ;
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
кроме того, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Т. е. гарантийный ремонт (другими словами - безвозмездное устранение недостатков товара) это одно из 5 требований, а Вы вправе предъявить любое требование по своему выбору и без объяснения мотивов выбора.

Эти требования Вы вправе предъявить в период гарантийного срока. А если этот гарантийный срок менее 2 лет, - то в пределах 2 лет, но при этом Вы (а не продавец, как в течение гарантийного срока) должны доказать, что недостатки товара возникли до передачи Вам товара или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Ольга Постникова
Ольга Постникова
66 097
Лучший ответ
Не партесь, я верну деньги, дайте телефон....
KY
Kristina Yeghiazarian
36 859
От семи до десяти дней, в магазине где купили . Если после гарантийного ремонта произошла повторная поломка . По заявлению в организацию гарантийного ремонта. Можете требовать замену товара, или возмещения стоимости . Лучше провести не зависимую экспертизу товара . По притензионному письму в адрес продавца . В до судебном расследовании эти вопросы решаются в Вашу пользу .Главное ваше желание .
Обратиться в потребнадзор с заявлением. Или где покупали, пробывать через их администрацию просить замену этому.
тел отдают только тогда, когда ты покупала тел (типа сегодня например купила, не устроила модель отдаешь в магазин и деньги в подарок) а так ты щас не вернешь деньги, так как твоему тел уже мес... если с тел щас все в порядке то подай обьявление в форумы... и у тя купят. если с тел не все в порядке то тоже можешь продать по цене дешево... так что думай!)