Другие сферы бизнеса

Как вернуть деньги?

В прошлом году, установил лицензионный антивирус Mcafee оплатил с кредитной карты. Месяц назад с карты списалась сумма обслуживания за год. Тогда я позвонил на горячую линию, мне объяснили что это автопродление, я его отключил и отправил запрос на возврат денег, через 3 дня деньги были возвращены. Позавчера списание произошло повторно. Хотел разобрать в чем дело и вернуть деньги т. к. программой я уже не пользуюсь и автопродление лицензии отключил. Второй день звоню на 8800 - предлагают общение с англоязычным оператором (данный язык я к сожалению не знаю) , звоню на городской номер Российского представительства он отключен. Написал претензию на электронную почту не какой реакции нет. Что делать?
Тамара Жуковская
Тамара Жуковская
383
Не страдайте фигнёй, какой банк у вас выпустил карту?
Я бы на вашем месте обратился в банк, написал письменную претензию на опротестование платежа. Расписал, что платёж был проведен без вашего ведома уже в момент, когда от услуги вы были отключены. Банк должен отправить запрос в ПС Visa или МС, а те отобрать деньги у продавца и настучать ему по бошке. ВТБ24 так делает, и еще ряд банков, есть те которые могут, но не хотят.
DД
Dyrilca Дурилка
6 502
Лучший ответ
Я советую использовать антивирус Касперского.
Лилия Шило(Андросова)
Лилия Шило(Андросова)
73 789
один из вариантов, найти человека владеющего английским. Пусть он поговорит.
Анна Муращенко
Анна Муращенко
19 001
Что-то я не пойму.. . как сумма может списаться с карты без твоего участия?
Таня Сафронова
Таня Сафронова
16 076
Мда уж нужно обратиться в эту фирму нанять юриста так как один вы ничего не сможете доказать
ОБ
Оксана Беть
441
Надули вас )))) где это вы её скачали? ? если ссыль то надо было удостовериться на с чет организатора сайта и кстать "Месяц назад с карты списалась сумма обслуживания за год. " на сколько я знаю вам должно было предоставиться время для её использование ) а потом уж и оплата вроде бы
АА
Актураев Алексндр
173
Заблокируйте эту карту и больше не будет с нее списаний, а Сбербанком командует любая домохозяйка (это карта сбера по любому). и Претензии здесь не помогут, они ими подтираются и не спешат отвечать, лучше поменять банк. Сбербанк точно не будет заниматься опротестованием платежа. МСaffe intel security это американская программа и они пересчитывают по курсу доллара и только они (американцы) могут со всеми их визами-шмизами и мастеркардами облопошевать русских. Касперский очень хороший вариант, поддерживаю. А вообще по хорошему надо с ними судиться и со Сбером и с представительством этой компании. Тогда воровства, а по другому это не назовешь, будет меньше.
СК
Станислав Кошелев
133

Похожие вопросы