Знаете, я систематически опаздываю на работу, но я никогда не опаздываю больше 5 минут на маникюр :))
Потому что знаю, что меня просто не возьмут.
Если Вы видите, что в оставшееся время не успеете обслужить, лучше сразу отказать. Объясните, что не можете качественно сделать работу в столь короткое время. Лучше 1 недовольный клиент, чем 5, которые за ним пошли "паровозиком".
Или предложите урезанный вариант (маникюр без покрытия, или только покрытие. например) .
Прочие карьерные вопросы
как отучить клиентов от опозданий? у меня все по времени и если один опаздывает, то приходится сдвигать следующих
Наталия Сычева
1 900
быть по строже!
Тоха Цапенков
12 727
Есть золотая истина.. .
Клиент всегда прав!!!
Клиент всегда прав!!!
Наталия Сычева
по этой логике следующий клиент тоже прав и он может требовать чтобы его обслужили вовремя
если у вас все стык в стык с каждым клиентом, то это ваша недоработка... оставляйте после каждого клиента минут 15, всегда бывают непредвиденные обстоятельства, что то посоветовать, порекомендовать.. . а если вы будете с ними "построже", то они найдут такого мастера, у которого не хромает тайм-менеджмент.
Сергей Русанов
3 149
Не сдвигайте следующих. Уделите опоздавшему клиенту столько времени, сколько у него осталось. И ни минутой больше.
Анатолий Калимбет
1 472
Наталия Сычева
в силу своей ответственности,я не могу отправить девушку с недоделанными ногтями (в сфере ногтевого сервиса работаю)
Анатолий Калимбет
Ууууу... тогда тяжело.
Попробуйте штрафы за опоздание придумать. Или предел опоздания, после которого заявка снимается и Вы просто перестаете принимать клиентов.
Здесь просто нужно определиться, что для Вас важнее: получить оплату именно с этого клиента, при этом доставив неудобство всем следующим, или расстроить одного, но зато не мучать других и себя.
Можно еще ограничить спектр услуг: к примеру, сразу говорить, что рисунок Вы сделать не успеете - только французский. Но это если Вы сразу не определяете, какой маникюр будете делать, и исходя из этого время не расчитываете.
Попробуйте штрафы за опоздание придумать. Или предел опоздания, после которого заявка снимается и Вы просто перестаете принимать клиентов.
Здесь просто нужно определиться, что для Вас важнее: получить оплату именно с этого клиента, при этом доставив неудобство всем следующим, или расстроить одного, но зато не мучать других и себя.
Можно еще ограничить спектр услуг: к примеру, сразу говорить, что рисунок Вы сделать не успеете - только французский. Но это если Вы сразу не определяете, какой маникюр будете делать, и исходя из этого время не расчитываете.
Брать предоплату! Как минимум 50%. Если опоздал более чем на 20 минут-отказывать, без возврата денег. Нужно учить быть не только пунктуальным, но и уважать ваше время и ваш труд. 15 минут погоды не сыграют-вам необходимо убрать рабочее место перед приходом другого клиента, себя в порядок привести.
Анна Васина
293
Если клиент опоздал, то закончить время приёма все равно в срок, даже если в ущерб для него.
Юлия Протасова
132
Наталия Сычева
боюсь таким образом растерять клиентов, в сфере ногтевого сервиса большая конкуренция...
Похожие вопросы
- Подскажите, пожалуйста, хорошую отмазку за опоздание на работу, а то я часто опаздываю :((.
- Как твердо и доходчиво,но в то же время не повышая тона,дать понять подчиненному?который постоянно опаздывает,что этого
- Какая политика была бы эффективней в отношении опозданий на работу?
- Задолженность клиента перед фирмой без договора
- Что можно написать в объяснительной за опоздание если уже нет предлогов?
- как заставить сотрудников приходить во время на работу!!!!зарплата у них достойная.но не достойная их опозданий!
- Устраиваюсь работать в Ростелеком менеджером активных продаж. Помогите с планом общения с клиентами по телефону. Спасибо
- Который день опаздываю на работу.. Начальство начинает высказавать свое недовольство, мол, неужели нельзя пораньше выйти
- подчинённые постоянно опаздывают на 5-10 минут, иногда на 20. Как наладить дисциплину?
- Вот все говорят - менеджер по работе с клиентами. А с какими клиентами? О чем приходит поговорить клиент к менеджеру?