каждая жаба из себя строит подводную лодку.См внутри

вчера ездила в одно госучреждение отдать документы, просто отдать и все (там ксерокопии). Прием там был с 2 часов. Короче приехала я к 13.30. Полчаса не пускали даже подняться, потом я поднялась на пятый этаж и встала около кабинета этой жабы (первая по очереди). Она пришла ,села в кабинет, я вежливо подождала пока она снимет верхнюю одежду и др. Потом постучала,спросила можно. В ответ просто молчание,уткнулась в ноутбук и зависла, через 5 минут опять спрашиваю, можно, ситуация такая же, потом по телефону 15 мин чирикала, потом опять спрашиваю,она как гаркнет ,типа я занята подождите. Села за дверь,жду, потом какой то мужик туда заходит, слышу разговор хи-хи,ха-ха. Долго сидел мужик где-то полчаса, потом секрктарша зашла, потом еще мужик. Короче очередь скопилась и я 2 часа не могу к ней попасть,некоторые просто ушли не стали ждать. В общем у меня терпение лопнуло, я зашла прям и говорю, можно отдать документы. Она орет в ответ, я занята. Я села на стул и бросила ей эти папки, говорю не уйду, пока не примете. С горем пополам приняла, на это потратила ровно минуту своего драгоценного времени. У меня вопрос,как вы ведете себя в подобных ситуациях???