Каких услуг или сервисов не хватает в такси? что полезное можете посоветовать для пасажира или водителя ?*

для пассажиров - снизить цену
для водителей - увеличить цену

остальное значения не имеет

Возможность выбора автомобиля по наличию "лыжного люка" (откидывающейся части заднего сидения) для перевозки длинномерных грузов (тех же лыж или небольшого количества стройматериалов, например). А то даже при выборе в приложении опции "лыжи/сноуборд" (платной, на минуточку) иногда приезжает водятел на машине без возможности эти лыжи погрузить. Горные ещё можно положить в салон, если пассажир один, а беговые в салон автомобиля B- или C-класса не лезут по-любому.

1. Адекватное время ожидания... У нас пока Яндекс не разорил местных таксистов... 3-7 минут было нормой.. 10- уже можно было послать подальше и вызвать другую службу. Сейчас 40-50 минут норма, могут забить и совсем не приехать.
2. Когда диспетчер конкретно раздавал заявки водителям был порядок, сейчас, когда выбирают - беспредел полный. Очень часто водилы соскакивают с заявок и ждешь по часу, а то и больше.
3. Задалбливают с кучей звонков, причем с самых неадекватных номеров... особенно когда соскакивают. Вызвал такси... тебе штук 10 звонков в обратку: заказ принят, выехал, номер такой-то, будет через надцать минут, осталось до посадки 5 минут, приехал (неизвестно куда), заявка отменена автопарком... и по новой мурыжат минут 20 автоответчики, потом в отбой уходят.

для животных какая нибудь клетка, как в американских полицейских машинах. Чтобы водитель не боялся чихов и прочих

Караоке

Бассейн, сауна, массаж

Такси, на пассажирском сиденье - 3 бутылки воды, с надписью хотите пить - спросите у водителя и получите 1 банку воды. Приятно будет летом.

Еще водитель даже в эконом классе, обязан выдавать всю сдачу клиенту, и встречать его открывая дверь, ибо клиент - всегда прав! +бесплатное ожидание 10 минут клиента.

====
А вообще будущее за такси- беспилотными.

===
Вот какое приложение крутое можно придумать - группоезд. Человек ставит меточку мол отсюда хочу попасть туда, и ждет примерно 10-15 минут, программа составляет группы. и потом ему вместо 600 рублей, есть возожность с кем-то поехать за 300 рублей. А то и вовсе 3 человека по 200 поедут. Экономия.
Это получается маршрутки автомобильные уникальная система.