Как получить назад свой винчестер из сервис центра?

Сломался ноутбук, сдали по гарантии в сервис центр - там ему заменили винчестер, а старый не вернули. Следовательно, вся информация с него пропала.
В этом и моя вина, конечно, тк сдавал и забирал муж - а он не спросил что с ним там будут делать. Если бы я сама сдавала, то уточнила бы, и в таком случае сдала бы его куда нибудь в другое место за деньги.
Теперь пытаюсь вернуть свой винчестер, но пока не получилось. Звонила туда узнавать, сначала они несколько раз просто вешали трубку, услышав мой номер заказа. Сегодня наконец удалось поговорить, в результате они мне сказали что собираются отправить старый винчестер в Тайвань, и ни при каких условиях назад я его получить не могу. Ни за деньги, ни во временное пользование (т. е. я их просила выдать мне его на время, а когда я бы сняла оттуда свою информацию, я бы им вернула его, и пусть отправляют куда хотят)
Завтра собираюсь приехать туда, и все таки попробовать получить свой старый винчестер. Как это можно сделать? Что говорить, что б мне его выдали на время?

Кстати установленный новый винчестер объемом меньше старого, почему? Они должны устанавливать такой же, или имеют право устанавливать меньший?