Ноутбук...Материнка...Гарантия...

Мы купили ноутбук в апреле 2010г. В январе 2011 сдали его по гарантии в сервисный центр. Через месяц вернули, но докуметы - паспорт на материнку и акт выполненных работ не выдали, гарантию за этот месяц тоже не продлили. В июле 2011 опять полетела материнка - так предположил муж (к.т. они в январе меняли). Гарантия закончилась. Сдали им в центр. В итоге за диагностику они взяли 1600 руб. Попросили у них заключение о выполненных работах...В итоге пришлось писать заявление, т.к. документы у них выдаются только с разрешения тех.директора! Вчера выдали тех.заключение в котором написано (дословно перепечатываю): " ...в ноутбуке ACER Aspire... неисправно материнская плата. Устранение дефекта возможно заменой материнской платы (стоимость детали 29000 руб, работы по замене 2500 р.)" Сразу попросили объяснить, что конкретно полетело в материнке? Приёмщица сказала, что директор в пятницу приедет и напишет, что там полетело (это с учётом того, что ноутбук проверял инженер), а инженер не может сказать, т.к. он с клиентами не общается... В итоге, попросила у них книгу отзывов. Дали. Книжечка не пронумерована, не прошнурована, печатей и подписей никаих нет, в мэрии она не заверена...Смешно, филькина грамота какая-то... Вот теперь думаем, какие там "специалисты" работают? Ведь это специализированный сервис. Почему ремонт такой дорогой? Мы ноутбук покупали за 31500 руб, а ноутбуки, как известно только дешевеют. Может кто-нибудь подскажет,где в Архангельске делают экспертизу независимую? А то новая материнка проработала всего 5 месяцев - получается, 1. или в ACER некачественные детали и 2. старую материнку в центре нам просто прочиповали в прошлый раз.... Ещё вопрос: должны ли были нам дать полную гарантию на материнку, ведь, по идее - они нам поставили её совершенно новую. Если есть возможность, укажите ст. из закона...