Прочее компьютерное

История одного пользователя. Что я делаю не так?

Пользователь просит помочь:"Мне пришло письмо. В нём должны быть фотографии, но их там нет."
Прихожу, смотрю. Действительно в письме нет фотографий, но есть ссылка на фотоальбом. Щёлкаю по ссылке, открывается браузер, и вот они фотки.
Объясняю человеку, что в письме прислали не сами фотографии и ссылку на "страницу в интернете, где эти фотографии лежат". Понятно? - Понятно. Ухожу.

Через некоторое время тот же человек звонит:"Мне пришло письмо. В нём должны быть фотографии, но их там нет."
Прихожу. Снова письмо со ссылкой. Ещё раз объясняю, что это такое, и прошу человека самостоятельно щёлкнуть мышкой по ссылке и посмотреть, что получиться. Человек щёлкает. Браузер открывается. Понятно? - Понятно.

Ещё через некоторое время звонок от него же:"Мне пришло письмо. В нём должны быть фотографии, но их там нет."
Но, увы, я подойти не могу. Объясняю по телефону, что как и в прошлые разы в письме ссылка. Нужно щёлкнуть по ней, и откроется страница с фотографиями.

Так повторяется ещё раз несколько. Я перестаю приходить для решения этой "проблемы", объясняю по телефону.

Финал истории. Звонок всё от того же пользователя:"У меня ничего не работает. Приди! Сделай!!!"
Прихожу. Компьютер включен и даже не завис. Интересуюсь, что именно не работает.
Ответ:"Мне пришло письмо. В нём должны быть фотографии, но их там нет."

Что я делаю не так?
АЗ
Алексей Заровнятных
101
не чего не делай пошли его подальше ))
Артем Коптелин
Артем Коптелин
88 539
Лучший ответ
Вопрос риторический. Плохо объясняешь.
РК
Руслан Курбанов
57 548
Похоже, надо было сразу с финала начать - пришел и показал.. . Пользователь уж больно "продвинутый"))
Недоспелов Вячеслав
Недоспелов Вячеслав
46 430
Это что! У меня уже 2 года (!!!) мама одной ученицы пытается научиться писать картины; я делаю рисунок, т. е. обвожу контуры предметов; но в итоге деревья у неё не имеют красивый абрис, а напоминают надутые шарики.
Смысл: ну не дано человеку, ну что поделаешь.
Виктор Полявкин
Виктор Полявкин
25 101
смени номер телефона
Евгеша Старков
Евгеша Старков
22 523
закачай
Игорь Горлов
Игорь Горлов
11 731
ахаааахаааахахааа
Сергей Яцунов
Сергей Яцунов
11 134
Добрый вы.
По-нормальному должна быть система регистрации заявок, пользователь создает заявку с проблемой и только после этого может получить какую-то помощь. При закрытии заявки указывается кратко причина возникновения и пути ее решения. Причина проблемы: "неквалифицированные действия пользователя". В конце месяца статистика из этой системы просматривается руководством и делаются выводы. Пользователи либо повышают квалификацию, либо отправляются на рынок труда. Все просто если знать как.
Юрий Гетманский
Юрий Гетманский
8 850
Если это происходит на работе и фотографии не служебного содержания, предупредить, что в следующий раз расскажешь начальству (напишешь докладную.... ) о том, что, (как вариант) в течении дня был 3-4-5 раз был вызван пользователем с такой-то проблемой. При этом к служебной работе данная проблема отношения не имела (можно красочнее расписать) . Так-же объявить, что дашь оценку действия пользователя. И в конце какую-нибудь приписку. что в связи с низкой квалификацией, данному пользователю необходимо пройти курсы повышения квалификации по знанию.... а так-же в в части, касающейся: 1:....2: ...3: ...
Если не на работе, просто перестать ему помогать (ну, или послать, как вариант :-))
Сергей Тарасенко
Сергей Тарасенко
1 199
скачай
КШ
Константин Шлыков
239

Похожие вопросы