Что делать если отдала планшет в ремонт, а его никак не сделают?

Купила планшет через интернет-магазин, все работало. Потом х/з что произошло, он перестал включаться. Отдала через этот же магазин в гарантийный ремонт. Через 45 дней вернули мне его с листочком, в котором написано "отказано в гарантийном ремонте, т. к. имеются механические царапины (трещина) в районе кнопки включения. Я отнесла его в центр инфотек, т. к. они являются авторизованным центром, и ремонтируют именно Asus в нашем городе. Отдала на диагностику и смету ремонта. Позвонила им через 20 дней, сказали что не могут найти причину, и отправили его опять в Asus в Москву. С тех пор как я его им отдала, прошло ровно три месяца. Звоню им раз в неделю и каждый раз они говорят, что еще ничего неизвестно, не могут установить причину поломки. Спросила есть ли какие-то сроки в случае не гарантийного ремонта, ответили - нет. Что мне делать? Компьютер Asus Vivo Tab.