Прочие промтовары

Сколько гарантия на зимние сапоги? Можно-ли сдать их без чека т. к. за 1 месяц они порвались.

Я купила зимние сапоги в начале ноября в магазине Сити-обувь. Сапоги фирмы provocante - Германия за 4500 руб. Они порвались у меня по периметру, причем оба сапога. Чек я выбросила, коробку тоже. Я не знала, что гарантия на них до конца сезона, до 1 марта. Чтото можно еще сделать или нет. А носила я сапоги чуть больше месяца.
В ст. 19 закона "О защите прав потребителей" говорится, что в том случае, если гарантия на товар составляет менее двух лет, то потребитель может предъявить свои претензии продавцу в разумный срок, но не позднее двух лет. НО - при этом ему самому придется доказать, что товар имеет брак по вине изготовителя (продавца) .

Так что Вам нужно обратиться в бюро товарных экспертиз или иную компетентную организацию и провести экспертизу сапог. Если будет установлено, что сапог " порвался " не по вашей вине при неправильной эксплуатации (использовании) , то Вы сможете на основании ст. 19, ст. 18 предъявить требование о ремонте, либо замене товара (все требования перечислены в ст. 18).

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель) , потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Обращаться к продавцу нужно будет письменно, к претензии приложите копию акта проведенной экспертизы и копию всех документов подтверждающих заключение договора купли продажи именно с этим продавцом. Не забудьте предъявить требование о возмещении расходов на проведение экспертизы (ст. 13 Закона) .
Элданиз * * *
Элданиз * * *
97 220
Лучший ответ
без чека не возьмут (
Сходите к экспертам - они Вам подскажут, что надо сделать.

Похожие вопросы