Прочие дела домашние

Сколько времени ожидания самолета должно пройти, для предоставления отеля или горячего питания? Аэропорт Внуково

Закрепленный в правилах порядок обслуживания граждан в случае задержки авиарейсов устанавливает перечень минимальных услуг, которые должны быть оказаны авиакомпанией пассажиру бесплатно.
Это:

предоставление пассажиру с детьми (до 7 лет) комнаты матери и ребенка незамедлительно. У одного из родителей должна быть возможность сразу же получить доступ в помещение на период ожидания;

при ожидании отправления рейса более двух часов - обеспечение прохладительными напитками;

обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

размещение в гостинице (а также трансферт) в случае задержки рейса ночью более чем на 6 часов и днем более чем на 8 часов. При этом в случае отсутствия мест в гостинице, расположенной непосредственно у аэропорта, авиакомпания обязана разместить всех пассажиров в ближайших гостиницах города отправления;

два бесплатных телефонных звонка или электронные сообщения при ожидании более 2 часов. Пассажиры должны иметь возможность поставить в известность близких о задержке рейса.

Данные услуги в соответствии с российским законодательством должны предоставляться пассажирам любыми авиакомпаниями, совершающими как чартерные, так и регулярные рейсы на территории РФ, а также на международных авиаперевозках, осуществляемых российскими авиакомпаниями.

Продажа комплекса услуг, предоставляемого авиапассажиру в случае задержки авиарейса, незаконна, хотя и продолжается, в частности авиакомпанией, позиционирующей себя как низкобюджетный перевозчик. Так что не спешите оплачивать при покупке билета то, что должно быть бесплатно по законодательству.
Оксана Ненашева
Оксана Ненашева
20 592
Лучший ответ
чаще всего они учитывают даже не этот фактор
а улетите или нет и когда.. . Если остался час до отлёта, и они уверены, что улетите, то отеля не предоставят
Лариса Митина
Лариса Митина
68 409
Асель Молдабекова просто со вчерашнего дня с 14х часов, у меня не может улететь мама!
Вообще беспредел на самом деле

Похожие вопросы