Дети старше года - это уже не дети?

Записались на приём прививку поставить ребёнку, ему полтора года, егоза ещё тот.. . Потому я заранее и записываюсь, чтоб не сидеть в очередях. Приходим ко времени, подходим к кабинету. Из закаулка выворачивают бабушка, мама с грудничком, она садится у двери в боевой готовности, достаёт сисю и начинает кормить. Я спокойно спрашиваю: девушка, какое у вас время?
Она тут же начинает говорить, что не записана, но зайдёт первая потому что у неё лялька. Я ей опять спокойно отвечаю, что нам нужно взять бланк на прививку, а это 2 минуты, потом они пусть заходят, раздеваются, смотрятся, измеряются. У меня тоже был лялькой, я прекрасно знаю как это долго.
На что она начала уже грубить: "не нервничайте, я зайду, хабалка, заткни рот! сериалов насмотреалсь! "
Нормально? Я сказала, что сейчас она не лучше меня. Подключилась её мама. Давай мне диагнозы ставить, мол я больная, да они меня боятся. Которая помоложе сказала, что таким как я вообще рожать нельзя и как только разрешают.
Перед этим она ещё сказала, что грех - не пропустить.
Тяжело было вместе зайти? Она бы раздевала своего, а мне бы бумажку выдали и всё.
Я потом уже вообще молчала сидела, она всё тявкала, тявкала. Потом сказала, что вперёд меня не пойдёт.
Мне стыдно стало, я подошла, извинилась, опять предложила вместе зайти, она сказала, что я её напугала и никуда она не пойдёт.

Почему такие мамы считают, что им все должны? У меня тоже был до года, я во вторник ходила, вместе со всеми ляльками сидела в очереди и ничего. Зато если в другие дни приходилось идти, то так же в очереди сидела, если без записи. Один раз полтора часа к кардиологу просидели, моему было 6 месяцев, остальные детки от 10 и до 16 лет. Никто не пропустил и я не рвалась без очереди.