подскажите,кто знает СУТЬ, а то одни одно говорят, другие другое.Вопрос внутри

Если чека нет - никто не должен ничего менять

Без чека имеют полное право не менять.

Косметику не обменивают

Согласно законодательству, каждый покупатель может вернуть купленную в магазине вещь в течение 14 дней. И совсем необязательно объяснять причины возврата. Достаточно сказать, что вещь не подошла (если это что-то из одежды) или просто не понравилась. В этом случае вы должны будете заполнить анкету с указанием паспортных данных и предоставить чек на товар. Стоп, следует помнить, что отсутствие чека, удостоверяющего факт покупки, не является основанием для отказа (п. 5, ст. 18, закон «О защите прав потребителей») . Тоже стоит сказать и про упаковку. Если ее нет, не беда, главное, чтобы возвращаемая вещь имела товарный вид. Хотя легко, конечно, сказать, что чек и упаковка не так то уж и важны. В большинстве случаев продавцы просто могут отказать в возврате, а покупателю еще предстоит доказать факт покупки товара именно в этом магазине. Кто-то в этом случае судится (если речь идет о большой сумме денег) , но большинство предпочитают просто об этом забыть.

Перечень товаров, не подлежащих возврату:

• товары для профилактики и лечения в домашних условиях;
• предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди, парики, шиньоны) ;
• парфюмерно-косметические товары;
• швейные и трикотажные изделия (нижнее белье, чулочно-носочные изделия) ;
• товары бытовой химии, пестициды, агрохимикаты;
• изделия из драгоценных металлов;
• оружие, патроны к нему;
• животные и растения;
• непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, календари, буклеты).

Парень туповат (чек не сохранил, мужики не покупают женщинам белье и косметику) . Единственный выход-нужны 2 свидетеля покупки этого косметического набора и заявление руководителю магазина на обмен, но не дешевле купленного. Если откажут-с этими документами к мировому судье.

если это набор, то какой обмен может быть?...

Обычно в магазинах висит предупреждение, что лекарства, предметы личной гигиены, косметика и парфюмерия возврату не подлежат. Потом, в любом случае обмен товара на равноценный возможен только при наличии дефектов, и обязательно с чеком. А по принципу "мне не понравилось то, что купила, хочу другое" никто ничего не обменяет. Попробуйте продать тушь какой-нибудь подруге или коллеге по работе, а вообще, женщине не принято дарить косметику.

Дык.. . Если чека нет - какой обмен, простите?)) ) Может, Вы её на улице нашли)))

без чека сложно доказать