А как и чем вы отвечаете на хамство и на оры ?

нах шлю...

Я с хамами в принципе разговаривать не хочу, и не буду.

Когда человек (если так можно назвать) опускается до оскорблений и мата, то мне проще разговор прекратить, что в реале, что здесь.

Ибо противно!

запишу на диктофон...

Улыбаюсь. Спрашиваю, что не так. Желаю всего хорошего. Все сдуваются и просят извинения

Если этот человек мне не нужен, через секунду я о нём забуду. А вот если нужен, и только он может решить рабочую проблему... приходится сосредоточиться, успокоить собственные эмоции и подумать.

Веду себя предельно вежливо.

«Ценное в человеке - его любящая доброта» (Притчи 19:22)

Недостаток доброты со стороны других может ожесточить нас самих и вызвать желание ответить на злобу злобой. Когда положение кажется накаленным до предела, идти путем доброты очень нелегко, как и говорится в Библии: «Угнетение может заставить мудрого поступать безумно» (Екклесиаст 7:7)

Легко прийти к выводу, что стремиться к доброте не так уж важно и что она даже признак слабости. Человек может чувствовать, что его добротой пользуются, особенно когда другие обращаются с ним грубо и несправедливо. Библия дает такое руководство: «Кроткий ответ отвращает гнев, а оскорбительное слово возбуждает ярость» (Притчи 15:1)

Вот еще совет из библии: «Насколько возможно с вашей стороны, будьте в мире со всеми людьми» (Римлянам 12:18) Доброта - настолько универсальное качество, что охватывает все стороны нашей жизни. И ее проявление к другим может войти в привычку.

Если МЕНЯ кто-то пытается вывести из равновесия, я иногда смеюсь, просто потому, что смешно) Или улыбаюсь. В некоторых случаях задаю спокойно вопрос: почему Вы кричите? Как правило, люди ОЖИДАЮТ, что кто-то ответит криком на крик или хамством на хамство, а иные реакции их обескураживают и заставляют замолчать.

На откровенное хамство всегда отвечаю вежливо, обходительно и аргументированно. Знаете выражение "улыбайтесь - это всех бесит"? Вот вежливость на хамов действует так же. А, если немного мозга есть, еще и извиниться могут. Ну а полных неадекватов я игнорирую. Если такое происходит по работе или в сфере обслуживания, просто иду к начальству грубияна.

пожалуюсь начальству нахамившего
сама орать не буду

под настроение. Иногда отвечаю тем же. Тоже помогает.

Если пробуют орать на работе я крайне удивляюсь. Обычно при разруливании конфликтов меня по организации ставят в копию или в скрытую копию, чтоб пострашнее было. Я занимаюсь в том числе и внутренним контролем сотрудников и решение об увольнении могу принять минуя непостредтсвенного начальника зарвавшегося сотрудника.

Если будут слушать то :"И я Вас рада слышать. "

Зависит от настроения, могла и послать, могла и промолчать...

смотря кто, где хамит и кричит. на меня как-то на пустом месте на кричала неадекватная, психически больная соседка по этажу. я была спокойна как удав, посоветовала ей тоже успокоиться. теперь игнорю соседку.

Млииин... Ситуации разные... На работе была подобная, я немного растерялась...
В повседневной жизни была очень неприятная ситуация, когда меня ни за что, ни про что обложили... Вечер попереживала, ночь пообдумала.... А на следующий день поставила на место, сказав, что все претензии ко мне пусть предъявляет в присутствии участкового...

есть три волшебных буквы в русском алфавите и один мой правый кулак (если уж совсем допекут)