Сегодня день работника прокуратуры в РФ. Кто-нибудь хоть раз из вас обращался в прокуратуру? и как - помогли?

Как разрешать жалобы, чтобы не было мучительно и больно

Arbalet:
«Как разрешать жалобы, чтобы не было мучительно и больно.
(методические рекомендации по скоростной работе с обращениями граждан в органах прокуратуры Российской Федерации)

Прокуроров всего 55 тысяч человек, а население 170 миллионов.
На каждого прокурорского работника приходится по 3 тысячи простых смертных. И каждый чем-то недоволен. Справиться с их проблемами в принципе невозможно. Следовательно, если каждую жалобу разрешать самостоятельно и основательно, то времени на самую важную работу - отчёты и обобщения - не останется. Наивно предполагать, что жалобщики реально рассчитывают на справедливое разрешение предмета жалобы именно в прокуратуре. Подавляющее количество жалобщиков, обращающихся в прокуратуру, имеет целью лишь максимально насолить обидчикам с привлечением правоохранительных органов или просто написать хоть куда-нибудь ещё.

В связи с изложенным возникла необходимость систематизации методик оптимизации процесса разрешения жалоб на основе позитивного опыта, накопленного в этой сфере инновационными прокурорами

Правило 1

Принесённую жалобу постарайтесь не принимать.
Большинство первичных жалоб заявители почему-то стараются принести в прокуратуру лично. Это ошибка, которой необходимо воспользоваться. Для защиты от сутяг выставляем оборонный редут - зав. канцелярией учит наизусть и сдаёт Вам на зачёт следующий перечень отмазок:
- не правильно оформлена жалоба - поля узкие, невозможно подшить, переделайте дома.
- слишком много грамматических и синтаксических ошибок - исправьте!
- ошибка в инициалах прокурора - он обидится и разрешит со зла неправильно...
- забыли написать обращение "уважаемый Иван Иванович" - вы нашего прокурора не уважаете?
- нет почтового индекса отправителя и его телефона, а от руки дописывать нельзя - исправления в тексте недопустимы.
- почерк нечитаемый, ксерокопии нечитаемые, перепечатайте на машинке
- жалобы по инструкции и ГОСТу нужно писать синими чернилами, а у вас - чёрные, подлинник от ксерокопии не отличить!
- а где ваша доверенность на принесение жалобы от чужого имени?
- почему не написали, что предупреждены о суровой уголовной ответственности за подачу заведомо ложной жалобы или сообщении в жалобе недостоверных фактов?
- для отождествления личности при получении отметки на втором экземпляре предъявите непросроченный паспорт, вдруг вы чужую жалобу принесли или анонимку? Нет паспорта - принесите завтра.
- место прописки не соответствует месту жительства, надо привести в соответствие - куда вам ответ направлять?
- приходите завтра, нет, лучше в четверг - журнал входящей корреспонденции в сейфе заперся, ключ забрала уборщица, компьютер завис, штемпельная краска высохла.
- жалобы принимаем только по почте заказным с уведомлением.
- приложения к жалобе не заверены, как впрочем и сама жалоба.
- к жалобе не приложено объяснение и копия паспортов всех упомянутых в ней граждан.
- секретариат почту от граждан принимает исключительно по чётным дням с 9.15 до 9.30, по нечётным с 15.35 до 15.55, по средам с 16.15 до 16.30, не перепутайте.

Ворьё там. Мужа избили и ноль реакции!
Ещё у нас снимал квартиру мальчик- юрист. Прокурором сейчас работает. Родственник мужа моей 2-родной бабушки. Сдали мы ему квартиру за квартплату. Поселился он там колхозом, всей деревней. Линолеум сожгли- у плиты провод горел, т. к. они её переставили со скруткой провода. Плитку в ванной разбили. Набили в косяках гвоздей. В холодильнике оставили плесень. Ушли и не заплатили за свет.
Я слышать не могу какой он успешный. Жить то за чужой счет.

Не один раз.
Все проблемы решали быстро.

Много раз обращась. Все проблемы решались в течении 30-60 дней причем полностью! До этого и год и два пороги оббивали.

Обращался не один раз. Всегда добивался правосудия.

Обращалась и сделала вывод: прокуратура никогда не поможет простому человеку. Напишите жалобу, слушают вполуха, вряд ли слушают. Мы хотели взять девочку из детдома, но ...потом мне объяснили, детский дом на грани закрытия, детей взять практически невозможно, всякими правдами и неправдами отказывают, отказали и нам. Я, как дура поперлась к прокурору, он и слушал меня и по телефону говорил, я написала жалобу. Сказали, что через месяц дадут ответ. Я написала потом губернатору, тоже дура. Губернатор жалобу мою опять нашему прокурору и тут мне прислали ответ, что ребенка нецелесообразно отдавать в семью. Ответ дали день в день через месяц. Правда у губернатора написали, что приезжайте в центр и все такое. Вот через центр мы и взяли девочку, восемь лет уже у нас. Никаким прокурорам и губернаторам не верю и голосовать на выборах не хожу.