Прочие дела домашние

Банки считают людей за тупых или сами таковыми прикидываются? Как понять их логику? Подробности внутри

Если очень коротко - одна и та же ситуация
Человек приносит в банк и кладёт на срочный вклад (банк в первой десятке общероссийского рейтинга по надёжности, вклады застрахованы) довольно крупную сумму - на эти деньги в его родном городе можно купить или очень хороший автомобиль, или комнату в коммуналке, или даже гостинку (причём сразу, не в ипотеку/кредит) ; срочный вклад на год или около того ; то есть ясно - у человека есть свободные деньги, и он хочет, чтобы на них ,,набегали,, проценты ; проходит максимум 2 месяца - и представители этого же банка начинают его ,,окучивать,, -чтобы человек взял у них потребительский кредит или согласился на VIP-обслуживание, то есть чтобы ОН платил банку
хотя, по-моему, даже школьник поймёт - если у человека есть деньги, и есть неотложные нужды, то он не понесёт их в банк, а потратит свои же наличные
или - в крайнем случае - просто вернёт свой вклад (потеряет проценты, но переплачивать за кредит не будет)
неужели руководства банков этого не понимают? зачем они дают своим сотрудникам такие указания ?
Карлыгаш Ахметова
Карлыгаш Ахметова
73 812
Человек является клиентом банка. Его телефон известен.
Банку надо продать товар - кредит.
Вот и сидят девочки-мальчики на телефоне. Перед ними лист бумаги со словами, которые они должны говорить. За пределы этого текста они выйти не могут. Анализировать не умеют да и не должны. Они должны только - позвонить по телефону и сказать вот эти слова, что на бумажке написаны. Такая работа. Думать - не должны.
Человек, которому звонят, должен это понимать и не принимать близко к сердцу. Сказать - нет, и отключиться.
А вообще - мобильные телефоны - зло. Любой бездельник имеет возможность звонить мне, когда ему вздумается.
Я бы пошла в банк и обсудила это с менеджером - что Вы запрещаете использовать свой номер телефона для рекламных предложений, и даже написала бы письменное заявление. Еще один звонок - жалоба в банк. Еще один - жалоба в Роспотребнадзор.
Если не вести свою борьбу - совсем с катушек слетят со своими рекламными предложениями. Пусть учатся реагировать на письменные заявления клиента или платят рублем.
Наташа Мезина
Наташа Мезина
74 552
Лучший ответ
Карлыгаш Ахметова как раз это и выбешивает
вклад открыт в Калининграде
менеджеру сказано - чтобы никаких подобных ,,предложений,, не было
он или она заверяют - ничего подобного не будет
а потом начинается - из Москвы или из Питера ВСЁ РАВНО звонят! хотя менеджер заверил, что в договоре всё отмечено !
Карлыгаш Ахметова я уже просто мечтаю, чтобы кто-нибудь ,,сверху,, запретил подобные звонки, а звонящих жёстко штрафовал
или бы ещё лучше - чтобы запретили выяснять номера телефонов
понадобилось что-то клиенту сообщить - пусть заказное письмо присылают
и не рекламное, а чисто по делу - банк переехал или лицензия отозвана
а они - наоборот - о важном НЕ сообщают! Российский капитал был преобразован в ДОМ РФ - так фиг сообщили! позвонила сама - сказали, что не обязаны !
а пожилой/больной человек теоретически мог бы инфаркт получить, когда приехал забирать вклад и увидел совершенно другую вывеску
Все проще, телефон клиента попадает в телефонную базу банка. А по этой базе обзванивают всех подряд, не фильтруя что за клиент (с вкладом, с кредитом, просто с текущим счетом и т. п.)
Татьяна Шатыгина
Татьяна Шатыгина
93 993
Карлыгаш Ахметова а почему нельзя фильтровать - это так трудно? по-моему, само наличие вклада противоречит необходимости кредита
выбешивает же
и даже вредит здоровью - давление может подскочить после таких звонков
кстати - даже если в местном банке оговариваешь заранее, чтобы не было таких вот ,,предложений,, ,и на месте обещают, что этого не будет, то ИЗ МОСКВЫ потом ВСЁ РАВНО звонят !!!
Там никто не смотрит - что именно у вас есть.. звонят всем.
ВЖ
Виктория Журавлёва
95 372
Ещё Марк Твен писал, что банк - это учреждение, которое с удовольствием даст Вам денег взаймы - при условии если Вы докажете, что они Вам не нужны)))
Марианна Чеперук
Марианна Чеперук
81 020
Люди и правда тупые, и доверчивые и юр необразованные
Fai4Ka :d
Fai4Ka :d
94 109
Я Вам так скажу - люди, которые звонят со своими кредитами, базы клиентской в глаза не видят, у них нет полномочий. Мало того, они ещё даже могут находиться за пределами Вашей страны. Такими нервотрёпными звонками занимаются колл-центры, операторы могут иметь только номер телефона, а то и вовсе сами искать/прозванивать любой попавшийся номер.
К тому же есть специальные тренинги, на которых есть методика - получи больше всех "Нет", заключается в том, чтобы обзвонить наибольшее количество номеров, при этом отмечаешь отказы - как бы гонки среди работников. Происходит подмена понятий. И вроде оператору уже не так грустно при отказах, и его начальнику статистика - ведь чем больше звонков "Нет", тем больше вероятность получить пару лишних "Да". Надеюсь, понятно схему нарисовала)))
Кристина Оганян
Кристина Оганян
52 290
Карлыгаш Ахметова звонки не с мобильных а со стационарных телефонов
по кодам - из Москвы
обращаются сразу же по имени-отчеству, не спрашивая их
+ сразу говорят, из какого они банка
при проверке телефоны с банковскими совпадают
и ещё - предлагавший VIP-обслуживание мужчина точно знал сумму вклада
Банки продают деньги. И законы маркетинга действуют и на них тоже. Им неинтересны ваши нужды. Вы - клиент и вам надо постараться продать товар. Не поведётесь - хорошо, поведётесь - прекрасно! Кто-нибудь, да поведётся!
Мария Кушпетюк
Мария Кушпетюк
19 663
Они с ума сошли выполняя указульки, а если чел даёт им свои деньги они понимают что он не умный
ГН
Галина Небылица
18 478
Карлыгаш Ахметова а в чём он не умный - в том, что хочет спасти свои деньги от обесценивания? знаете, далеко не у всех есть силы и здоровье, чтобы вкладывать их, например, в недвижимость, а потом иметь проблемы с квартирантами/арендаторами, недовольными соседями и налоговой
а в банках вклады застрахованы до суммы 1 400 000
личный пример - Русский ипотечный банк потерял лицензию, но вклад и набежавшие проценты в нынешнем году выплатил Сбербанк - причём через 10 минут после обращения
где здесь глупость и неоправданный риск? умнее дома в перине держать их, что ли ?
Открою тебе секрет-банк заставляет персонал окучивать людей и платит им процент от сделки. Работники банка, сейчас хуже цыган и не так просто от них отвязаться, я одну нах послал, не выдержал, хотя и понимал, что она не причём.
Кристина Молькова
Кристина Молькова
3 808

Похожие вопросы