Подскажите насчет возврата денег за комп ненадлежащего качества

ничего ты с них не получишь, сочувствую...

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, допустившие такие нарушения, уплачивают потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20-22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

1. При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) перерасчет цены товара не производится.

2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

4. При расторжении договора купли-продажи потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

5. Потребителям, которым товар был продан в кредит, в случае расторжения договора купли-продажи возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Покупая компьютер Вы расписались за комплектацию и Вас предупредили, что не нужно выбрасывать коробку на время гарантии.
Пишите заявление о рассторжении договора (ст. 18 ЗОЗПП) , по поводу коробки и драйверов-выкручивайтесь)) ) Только я не могу понять-а почему ПРОСТО не заменить видеокарту...?

Отказать не могут, смотри закон озпп!!!!

поюзай в инете " закон о защите прав потребителей", а коробку не спеши выкидывать. по поводу драйверов - когда покупал давали лист с комплектацией - читай там

Компьютер относится к технически сложным товарам бытового назначения, на которые устанавливаются гарантийные сроки. При обнаружении в таком товаре любых недостатков потребитель в течение 15 дней со дня получения (продажи) товара вправе вернуть его и потребовать возврата уплаченной суммы либо потребовать его замены на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Однако по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
1. Обнаружение существенного недостатка.
К сведению. Под существенным недостатком товара понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. ( Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1)
2. Нарушение установленных Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара.
3. Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Обратите внимание! Если возвращается товар ненадлежащего качества, проданный в кредит, потребителю должна быть возвращена уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещена плата за предоставление кредита ( п. 5 ст. 24 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1)
Отметим, что требование потребителя о возврате уплаченных за товар денег подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления претензий. (ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 ) Причем отсутствие у покупателя кассового или товарного чека (либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки) не является основанием для отказа ему в требовании вернуть деньги. ( п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1) А если продавец отказывается сделать возврат по причине отсутствия указанных документов, то можно представить свидетеля совершенной покупки. Ведь в качестве доказательства заключения договора розничной купли-продажи и его условий покупатель может сослаться на свидетельские показания ( ст. 493 ГК РФ) . Также фактом, подтверждающим покупку, могут служить контрольная лента, гарантийный талон. (письмо УФНС России по г. Москве от 02.11.2005 № 22-12/80195)
Не исключено, что в поломке товара продавец может обвинить покупателя. Если возникнет спор о причинах возникновения недостатков товара, продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза проводится в течение 20 дней со дня предъявления такого требования. (пп. 3 п. 5 ст. 18, п. 1 ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1)
Покупатель вправе требовать замену, бесплатный ремонт или возврат денег, если обнаружился допущенный производителем дефект. В этом случае надо сначала написать претензию к руководителю этого магазина с конкретным требованием – оплатить ремонт или вернуть деньги. Приходите сразу с двумя экземплярами. Один останется у вас – на нем зав. магазином обязан поставить подпись, что получил ваше заявление. Продавец заартачился? Остается суд. Прежде всего проведите независимую экспертизу товара, чтобы определить истинную причину неисправности. За экспертизу надо заплатить из своего кармана, но эти деньги вам вернутся – если действительно обнаружится скрытый дефект. С заключением экспертов смело идите в суд по месту жительства или по месту регистрации магазина. Подобные дела длятся, как правило, 2-3 месяца и заканчиваются победой потребителя. Вы можете рассчитывать на возврат денег за неисправный прибор, оплату экспертизы и оплату моральной компенсации (около 3000 рублей) .
Желаю удачи!