Прочие юридические вопросы

возврат денег за телефон надлежащего качества

был куплен сотовый телефон.
в нем обнаружилась такая функция-как реагирование экрана на освещение (телефон не сенсорный, т. е. прикрываешь датчик света слегка рукой, экран начинает какими-то поддергивающимися движениями моргать и угасать потихоньку) .
при покупке продавец об этом не предупредил, в инструкции это тоже нигде не указано.
есть ли шанс, сдать телефон, согласно статье 12 закона о защиет прав потребителя,?? т.. е. сослаться на то, что продавец не предоставил должной и полной информации о товаре.
BE
Bakyt Ermekzhan
1 411
доказать факт ненадлежащей информации можно! но при наличии свидетельских показаний в вашу пользу !
в остальном читайте это

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Алина Волкова
Алина Волкова
69 223
Лучший ответ
Bakyt Ermekzhan я рада за вас,что вы там бывали,видали и знаете.
тогда не понятно, что вас смешит.
я говорю о том, что девушка-продавец пишет мол это дело принципа не принимать у какого-то там вредного покупателя товар назад.а это совершенно не правильно руководствоваться своими какими то принципами,личной неприязнью итп. и еще писать об этом с гордостью.
хамство продавцов в магазине-ооочень распространено у нас. так что далеко не всегда покупатель вредный, зарплата продавца имеет достаточно существенную бонусную часть( процент от продажи), может быть в этом и есть главная причина, почему продавец не желает принимать товар,и как следствие этого,пытается хамить..
я бы рассказала историю покупки с самого начала,да печатать лень..

п.с. и по теме: тот факт, что эта функция не описана в инструкции является доказательством или вы имеете ввиду , что должны быть люди , подтверждающие что продавец не донес до меня всю полную информацию??
Шансов на это почти нет. Разве что продавец проявит добрую волю.
Bakyt Ermekzhan просто функция -эта не какая-то обычная,тем более что телефон не сенсорный.
тем более что в инструкции этого нет.а бесит это очень сильно.
просто попытка-не пытка.
а вопрос еще в том,как лучше составить претензию ..
Смотря в каком магазине ты его брал, В некоторых магазинах они не осень то вежливые. Но шанс есть так как вас об этом не проинформировали. Благодаря этому закону можно много что доказать и по этому они не очень то стараются спорить. У меня у брата был телефон и у него было в паспорте указано одно время работы, а в реальности он работал на много меньше, и они его забрали на проверку, где-то месяц они его там проверяли, а когда они его вернули, то он стол держать время немного больше, , на при этом он стал глючить, они видимо его там как-то неудачно прошили. Он опять им его принес. и они опять его целый месяц у себя держали, но в итоге поняли что с ним сделать не чего не получится, и им пришлось вернуть ему деньги. Но они лучше идут на уступки если просто поменять на другой телефон, я так делал когда меня не устроили радио наушники, которые издавали больше шума чем в них звучала музыка. Типа говорят они же у тебя работают, и в паспорте указано что будет небольшой фон. На в реальности фон там был очень большой а музыку слышно было не большой.
Вы имеете право сдать любую покупку в течение 14 дней при наличии чека или 2 свидетелей покупки.
Bakyt Ermekzhan неет, не имею я такого права,Если дело касается сотового телефона.они не подлежат обмену и возврату,если нет брака
Игорь Бережной Не пишите АХИНЕЮ! Нет у нее такого права!!!!
Алина Волкова бред полный
шансов нет, даже через суд- если не добрая воля продавца. Сама продавец- был случай с противным покупателем- достал-пошли на принцип
Bakyt Ermekzhan а вам самой не стремно,писать такое???поэтому у нас в россии все через жопу,люди сами себе жизнь портят.
мне в америке деньги вернули за распакованный товар,без чека,через два дня.ни слова ни сказали.
а у нас тут оказывается принципы