Должны ли поменять неиспр. мобильник, купленный в магазине 3 нед. назад, или его отправят в ремонт?

Вы в течение всего гарантийного срока вправе требовать от ПРОДАВЦА и ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ замены на товар этой же марки ИЛИ замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены ИЛИ отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. (п. 1 ст. 18 Закона О ЗПП) . Если будут навязывать Вам ремонт, под соусом необходимости СУЩЕСТВЕННЫХ недостатков для технически сложных товаров – отказывайтесь, Вас обманывают, в Перечне технически сложных товаров для случаев обнаружения в товарах существенных недостатков (по Пост. Пр-ва РФ от 13.05.1997 г. N 575), телефоны ОТСУТСТВУЮТ! Выбор между ремонтом, заменой или отказом от покупки ТОЛЬКО ВАШ. Доказывать, что не Вы сломали телефон, должны не Вы, а Продавец, при этом бегать по Сервисным центрам Вы не обязаны. Это забота продавца, который имеет право провести проверку качества и экспертизу (если ему надо, то Сервисном центре) , а Вы вправе при этих проверках присутствовать (та же ст. 18). Срок на возврат денег - 10 дней с момента предъяления требования, при этом Законом не предусмотрено продление этого срока на время проверок и экспертиз. (ст. 22)
По своему опыту - надежней отказаться от покупки (хотя на обмен продавцы идут охотней) . Советую отказываться и требовать возврата денег. Требования нужно предъявлять только письменно (с отметкой о вручении на Вашем экземпляре) и четко излагать свой выбор (бывали случаи, когда вместо экспертизы продавец отправлял товар в ремонт) Советую в Заявлении указать также, что при нарушении любого из указанных сроков, Вы требуете добровольной выплаты за каждый день просрочки пеню в размере 1% от цены товара (ст. 23), а при не исполнении - в судебном порядке, с наложением дополнительного штрафа в размере 50%, а также возмещения Ваших расходов на адвоката (ст. 13). Опыт показывает, что предъявление таких письменных требований резко повышает шансы решить вопрос в Вашу пользу, не доходя до суда.
Удачи

Во время ганантийного срока, вы вправе сами выбирать. Получить ли вам деньги, аналогичный товар надлежащего качества или согласиться на ремонт. Последний вариант я бы вам не советовала.
УДАЧИ !

Его оправят на экспертизу, выяснять, в чем причина поломки - заводской дефект или человеческий фактор. Если определят, что заводской дефект - решат, можно ли его отремонтировать, если да - будут ремонтировать, если нет - вам его заменят. Если отремонтировать можно, но необходимой детали нет в наличие, вам придется подождать. Вообще, на этот срок владельцу телефона должны предоставить исправный телефон, но это не практикуется.